No aparecen sucesos en el informe resumen

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jmmoya01
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No aparecen sucesos en el informe resumen

Mensaje por jmmoya01 » Sab, 01 Jun 2019, 15:00

Hola, buenos días. Os comento:

Soy usuario del antivirus Panda Dome desde hace tiempo.

De vez en cuando suelo revisar el informe de resumen de sucesos del antivirus para comprobar cuáles han sido las últimas acciones realizadas.

Llevaba algún tiempo sin revisar el informe. Hoy lo he hecho y sorprendentemente he comprobado que la última acción que me aparece es una sincronización con la nube del día 09/03/2019. A simple vista, parece que la aplicación lleva cerca de 3 meses sin sincronizarse.

Desconozco si el problema realmente es éste o si simplemente está relacionado con la generación del informe.

Me gustaría que alguien tuviera la amabilidad de aportarme alguna información al respecto.

Un cordial saludo,

Darth Panda
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Re: No aparecen sucesos en el informe resumen

Mensaje por Darth Panda » Lun, 08 Jul 2019, 12:29

Hola jmmoya01,

En el informe de sucesos sólo aparecerán detecciones de malware, intentos de intrusión o si se realiza un análisis inmediato/programado en el equipo.
Si fuerza el análisis de alguna carpeta/fichero, ¿se refleja en el informe?

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

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Lokutorio68
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Re: No aparecen sucesos en el informe resumen

Mensaje por Lokutorio68 » Mié, 17 Jul 2019, 09:03

Hola, tengo el mismo inconveniente. Llegué a desinstalar el Software y volverlo a instalar mediante un archivo desde la página. Un tiempo funcionó y ya hace 40 dias que no registra eventos.
Lo llamativo es que funcionan las reglas de Firewall y los envíos a cuarentena, pero no los registra en el informe de Sucesos, como tampoco los análisis o intervenciones.
Por favor una solución.
Gracias

Darth Panda
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Re: No aparecen sucesos en el informe resumen

Mensaje por Darth Panda » Mié, 17 Jul 2019, 11:36

Hola Lokutorio68:
¿Cuál es la versión que tienes instalada? Puedes verlo pulsando en el menú arriba a la izquierda y en Acerca de Panda Dome.

Un saludo,
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

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