No puedo descargar PDF desde chrome, firefox, ie,...

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aic-alex
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No puedo descargar PDF desde chrome, firefox, ie,...

Mensaje por aic-alex » Mar, 28 May 2019, 11:11

Aparece un mensaje en el navegador al intentar descargar un documento PDF (desconozco si también pasa con word, excel, jpg, exe,...) que indica que se está analizando en busca de virus. Tras unos segundos:
  • Chrome se cierra
  • Firefox se bloquea unos segundos y luego elimina el archivo recién descargado indicando que contenía virus
  • Internet Explorer actúa igual que firefox
  • Opera tarda casi un minuto y medio para un PDF de 80Kb pero al final parece que sí lo descarga
En cualquier caso esto ya me sucedió en otro cliente y me facilitásteis un hotfix que funcionó en su día, pero tras probarlo en este cliente no funciona. https://soporte.pandasecurity.com/foro/ ... 417#p19417

El archivo que intento descargar es este: https://embed.widencdn.net/download/kav ... f?u=a0aubk

Hablamos de un Panda Dome Essential instalado en un Windows 10 Pro actualizado.

Darth Panda
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Re: No puedo descargar PDF desde chrome, firefox, ie,...

Mensaje por Darth Panda » Mar, 28 May 2019, 15:45

Descarga y ejecuta el sigueinte hotfix en la máquina con problemas:

http://www.pandasecurity.com/resources/ ... 8.06.x.exe

indicanos si solventa el caso
Dpto. Soporte Técnico

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aic-alex
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Re: No puedo descargar PDF desde chrome, firefox, ie,...

Mensaje por aic-alex » Mar, 18 Jun 2019, 18:52

Buenas tardes:

No ha funcionado, hace exactamente lo mismo. Cierra cualquier navegador tras descargar el archivo. Lo descarga, lo deja en temporales, ejecuta análisis de seguridad y cierra el navegador a las bravas. En Edge, por ejemplo, indica que el archivo se eliminó porque contenía virus.

Darth Panda
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Re: No puedo descargar PDF desde chrome, firefox, ie,...

Mensaje por Darth Panda » Lun, 08 Jul 2019, 12:36

Hola

Tenemos un nuevo hotifix para las descargas de ficheros. Después de la aplicación del mismo se requiere un reinicio del equipo y sólo es válido para equipos con la versión 18.07.x instalada.
http://www.pandasecurity.com/resources/ ... 8.07.x.exe

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

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