Decargar archivos adjuntos correo hotmail imposible

Haz tu consulta sobre Panda Global Protection, Panda Internet Security y Panda Gold Protection en este foro. ¡Los expertos te ayudarán!
aic-alex
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 45
Registrado: Lun, 16 Abr 2012, 18:52

Re: Decargar archivos adjuntos correo hotmail imposible

Mensaje por aic-alex » Mar, 02 Abr 2019, 12:20

Correcto, ya la tengo localizada en mi equipo. Yo andaba buscando por la carpeta de Windows. Voy a realizar las pruebas indicadas en mi cliente y os reporto resultados.

aic-alex
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 45
Registrado: Lun, 16 Abr 2012, 18:52

Re: Decargar archivos adjuntos correo hotmail imposible

Mensaje por aic-alex » Mié, 03 Abr 2019, 16:40

Buenas tardes:

Sigue igual. He renombrado la carpeta, he reiniciado la máquina y al intentar descargar un archivo desde Internet me sigue diciendo que contiene virus y que ha sido eliminado.

Darth Panda
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 825
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Decargar archivos adjuntos correo hotmail imposible

Mensaje por Darth Panda » Mié, 03 Abr 2019, 16:46

Hola Aic-alex:

Si el antivirus que tienes instalado es Panda Dome, prueba a ejecutar este hotfix:

http://www.pandasecurity.com/resources/ ... 8.06.x.exe

Si no es así, dime qué programa antivirus tienes instalado.

Un saludo,
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

aic-alex
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 45
Registrado: Lun, 16 Abr 2012, 18:52

Re: Decargar archivos adjuntos correo hotmail imposible

Mensaje por aic-alex » Mié, 03 Abr 2019, 16:52

Sí, es Panda Dome Essential, voy a probarlo ya mismo, aunque lo acababa de desinstalar y te comento.

aic-alex
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 45
Registrado: Lun, 16 Abr 2012, 18:52

Re: Decargar archivos adjuntos correo hotmail imposible

Mensaje por aic-alex » Mié, 03 Abr 2019, 17:31

No voy a poder realizar hoy la prueba porque mi cliente al final se ha tenido que marchar. Lo probaré en cuanto esté disponible. Como curiosidad, también se queda esperando a activar el producto, es decir, le introduzco la clave de activación y se queda en "Conectando para activar la clave de producto". Como lo he desinstalado, supongo que no volverá a pasar ya que pide la clave nada más iniciar la instalación. De todos modos, lo comento por si tuviese algo que ver.

Y lo dicho, en cuanto pueda poner a prueba el hotfix, os comento.

Darth Panda
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 825
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Decargar archivos adjuntos correo hotmail imposible

Mensaje por Darth Panda » Jue, 04 Abr 2019, 09:37

Hola Aic-alex:

En principio no creo que los problemas esté relacionados. Para no tener que introducir el código de activación, si te descargas el fichero desde MyAccount entrando con las claves del cliente no te lo va a pedir, quizás de esa forma evites ese problema. La dirección es:

https://accounts.pandasecurity.com

Un saludo,
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

aic-alex
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 45
Registrado: Lun, 16 Abr 2012, 18:52

Re: Decargar archivos adjuntos correo hotmail imposible

Mensaje por aic-alex » Lun, 08 Abr 2019, 10:25

Parece ser que todo ha ido bien. Tras instalar el hotfix y reiniciar, ya puede descargar archivos adjuntos sin problemas desde el webmail. Ha funcionado. Gracias.

Darth Panda
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 825
Registrado: Jue, 27 Sep 2012, 10:33

Re: Decargar archivos adjuntos correo hotmail imposible

Mensaje por Darth Panda » Lun, 08 Abr 2019, 11:20

Perfecto. Gracias por el feedback

Un saludo,
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

Cerrado

Volver a “Consumo - Incidencias”