Panda Dome no deja descargar archivos adjuntos del mail en internet explorer.

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Darth Panda
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Re: Panda Dome no deja descargar archivos adjuntos del mail en internet explorer.

Mensaje por Darth Panda » Jue, 28 Feb 2019, 18:17

Hola ldalessandro,

Por lo que comentas, eres distribuidor de productos Panda? Si es asi tendras un nº de distribuidor, de que pais sois?

Mandame si quieres los datos por privado y para indicarte donde puedes enviar tus consultas para que te abran una incidencia en tu pais.

Un saludo

Darth
Dpto. Soporte Técnico

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Dbch2o
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Re: Panda Dome no deja descargar archivos adjuntos del mail en internet explorer.

Mensaje por Dbch2o » Jue, 28 Feb 2019, 21:00

Hola Darth

Al desinstalar Panda Dome se resuelve el problema y por tanto entiendo que se trata de un mal funcionamiento del programa por algún tipo de incompatibilidad con Windows 10. Sí detecto que con el hofix aparentemente se resuelve la descargas de PDFs desde Explorer, no en cambio de otros ficheros como ZIP, word, excel, ....

Yo también tengo creada incidencia desde el jueves día 21, sin resultados satisfactorios.

De momento me he pasado de nuevo a Panda Internet Security, pero con el problema que el código original ya no me lo reconoce, a pesar de estar todavía vigente el contrato.... en fin, te ahorro el jaleo que ya se lo he explicado a tus compañeros que llevan la incidencia, pero resulta un poco desolador que una semana después esto no esté resuelto.

ldalessandro
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Re: Panda Dome no deja descargar archivos adjuntos del mail en internet explorer.

Mensaje por ldalessandro » Jue, 28 Feb 2019, 22:14

Hola Darth

me indican que el problema persiste en dome essential, con Advanced en algunos equipos se solvento con el hotfix enviado, pero el problema persiste

me late que es un tema de Firewall

Darth Panda
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Re: Panda Dome no deja descargar archivos adjuntos del mail en internet explorer.

Mensaje por Darth Panda » Vie, 01 Mar 2019, 10:45

Hola ldalessandro,

Veo que ya te han abierto una incidencia en la ON de tu pais, alli trataran la inciencia hasta que se solucione.

Un saludo,

Darth
Dpto. Soporte Técnico

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alex-ay
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Re: Panda Dome no deja descargar archivos adjuntos del mail en internet explorer.

Mensaje por alex-ay » Vie, 01 Mar 2019, 15:49

Ya se corrigio esto con el parche que enviaron?

veo que han formateado equipos y al instalar sigue dando problemas, en particular me dio el mismo problema, consegui el instalador de internet security (igual que otro que comento) pero en modo demo, a la espera de la solucion definitiva

por favor avisen por aqui cuando este solucionado para volver a descargar e instalar el dome advanced con la actualizacion

gracias

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Re: Panda Dome no deja descargar archivos adjuntos del mail en internet explorer.

Mensaje por frajaem@ono.com » Lun, 04 Mar 2019, 08:55

Yo he estado en contacto con el soporte de panda y me han enviado un hotfix con el que se ha solucionado el problema. Tengo Panda Dome Complete y ahora ya puedo descargar desde chrome y desde internet explorer tanto con windows 10 como windows 8.1. Poneros en contacto con el servicio de panda y os lo solucionaran. Me imagino que habran incluido el hotfix en las nuevas descargas del programa.

Darth Panda
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Re: Panda Dome no deja descargar archivos adjuntos del mail en internet explorer.

Mensaje por Darth Panda » Vie, 15 Mar 2019, 10:38

Hola:

El hotfix todavía no está incluído en el instalador, pero lo podéis descargar desde este enlace:

http://www.pandasecurity.com/resources/ ... 8.06.x.exe
Dpto. Soporte Técnico

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Re: Panda Dome no deja descargar archivos adjuntos del mail en internet explorer.

Mensaje por wardin » Mié, 10 Abr 2019, 04:25

buenas lograron solucionar en crome tengo elmismo problema descargue elarchivo aplique ya un persiste el problema, si tiene una solucion por favor ayudenme gracias

Darth Panda
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Re: Panda Dome no deja descargar archivos adjuntos del mail en internet explorer.

Mensaje por Darth Panda » Mié, 10 Abr 2019, 09:01

Hola wardin,

Aplica el mismo hotfix para solucionar la incidencia.

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

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Re: Panda Dome no deja descargar archivos adjuntos del mail en internet explorer.

Mensaje por Bravoga@gmail.com » Jue, 11 Abr 2019, 23:23

Hola, tengo el mismo problema en un equipo recien instalado el sistema operativo W10 y actualizado al dia.
Al intentar descargar cualquier archivo desde cualquier navegador este se cierra automáticamente.
He intentado deshabilitar el Antivirus y sigue pasado lo mismo. Instale el FIX y nada cambio. La única manera es desinstalar por completo el antivirus y se soluciona.

Espero novedades urgente.

Gracias.

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