Problema de Pantalla Azul

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soporte_grupobj
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Problema de Pantalla Azul

Mensaje por soporte_grupobj » Vie, 25 Ene 2019, 00:59

Buen día, en la empresa donde trabajo me comentan que tienen años usando el antivirus Panda Pro, actualmente se usa la versión 2016 y aun quedan unos meses de licencia. El problema es que desde hace un par de semanas nos están apareciendo pantallas azules en windows 10 que hacen referencia al archivo Nnshttp.sys . Investigando vagamente, es parte de Panda Antivirus. Hay alguna solución a esto?

Saludos

Darth Panda
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Re: Problema de Pantalla Azul

Mensaje por Darth Panda » Vie, 25 Ene 2019, 10:31

Hola soporte_grupobj,

Mi recomendación es actualizar el programa a la versión Dome, desintalando previamente el anterios y verificar si la incidencia se soluciona o no.

Dependiendo el programa contratado, tendrás que descargar una versión u otra:

Panda Antivirus Pro actualiza a Panda Dome Essential: http://acs.pandasoftware.com/Panda/PDE/ ... ANDADE.exe
Panda Internet Security actualiza a Panda Dome Advanced: http://acs.pandasoftware.com/Panda/PDA/ ... ANDADA.exe
Panda Global Protection actualiza a Panda Dome Complete: http://acs.pandasoftware.com/Panda/PDC/ ... ANDADC.exe
Panda Gold Protection actualiza a Panda Dome Premium: http://acs.pandasoftware.com/Panda/PDP/ ... ANDADP.exe

Si el problema persiste, contacta directamente con el soporte técnico de tu país para que se abra y se pueda reportar la incidencia.

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
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soporte_grupobj
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Re: Problema de Pantalla Azul

Mensaje por soporte_grupobj » Vie, 25 Ene 2019, 16:41

Buen día, actualice a Dome Essentials porque tenia el Panda Pro, pero no me acepta la licencia.

Darth Panda
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Re: Problema de Pantalla Azul

Mensaje por Darth Panda » Lun, 28 Ene 2019, 09:46

Hola soporte_grupobj,

Por favor envíanos en un MP vuestro número de cliente, código de activación y el correo que utilizais para acceder a vuestra cuenta Panda.

Saludos
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

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