Me están cobrando algo que yo he dado de baja

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Gackt91
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Me están cobrando algo que yo he dado de baja

Mensaje por Gackt91 » Vie, 17 Nov 2017, 12:34

Hola,

Lo primero dar gracias por la atención, lo segundo es ir al problema, contraté el mes gratuito de prueba de Panda Protection Complete, y al ver que no iba a usar la mitad de las características me pasé al Advance desactivando la suscripción mensual de la Complete. El problema es que, mes a mes, me están cobrando la Complete (la cual se supone que yo había desactivado la suscripción mensual), pero cual es mi sorpresa, que si entro a mi cuenta veo que se ha vuelta a activar solo. El primer mes lo dejo pasar, pero este segundo...

Un saludo.

Darth Panda
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Re: Me están cobrando algo que yo he dado de baja

Mensaje por Darth Panda » Mié, 22 Nov 2017, 11:27

Hola buenos días,

Le aconsejo ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente para que le puedan gestionar la petición que nos comenta, ya que desde soporte nosotros no podemos hacer mucho.

Su dirección de correo electrónico es atencion_cliente@pandasecurity.com

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

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