[SOLVENTADO] No puedo registrar el producto en Mi Cuenta

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tinerfe10
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[SOLVENTADO] No puedo registrar el producto en Mi Cuenta

Mensaje por tinerfe10 » Mar, 20 Oct 2015, 22:44

Hola
Al entrar en Mi Cuenta me dice que no tengo ningún producto registrado, pero al intentar registrarlo, añadiendo el código del producto, me indica que "este código ya está añadido", pero sigue sin aparecer el producto como registrado.
El primer problema que me crea esta situación es que al no aparecer como registrado, no puedo activar el producto en el móvil.

Gracias,

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Re: No puedo registrar el producto en Mi Cuenta

Mensaje por TaTienDo » Mié, 21 Oct 2015, 10:59

Hola,

¿podrías indicarnos si lo tratas de añadir desde myaccount en tu móvil? ¿o lo haces desde un pc?
En cualquier caso voy a necesitar que me remitas tus datos de cliente a través de un privado.

Numero de cliente, cuenta de correo electrónico con la que estas registrado y código que tratas de activar.

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,

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Re: No puedo registrar el producto en Mi Cuenta

Mensaje por tinerfe10 » Mié, 21 Oct 2015, 14:19

Gracias.
Ya te envié los datos por privado.
Adjunto imagen con la secuencia de la incidencia, por si alguien sabe del tema.
Adjuntos
04.jpg
04.jpg (388.13 KiB) Visto 2924 veces

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Re: No puedo registrar el producto en Mi Cuenta

Mensaje por TaTienDo » Jue, 22 Oct 2015, 12:21

Hola,

te respondo por privado debido a los datos personales.

Saludos,

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Re: No puedo registrar el producto en Mi Cuenta

Mensaje por tinerfe10 » Sab, 24 Oct 2015, 19:25

¡¡ PROBLEMAS SOLUCIONADO !! Gracias al Moderador Oficial TaTienDo
El problema estaba en que tenía DOS cuentas de correo asociadas a MI CUENTA, ..... y el producto estaba registrado en la otra :lol:

Muchas gracias....

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Re: [SOLVENTADO] No puedo registrar el producto en Mi Cuenta

Mensaje por TaTienDo » Lun, 26 Oct 2015, 10:41

Hola,

muchas gracias por tu confirmación. Damos el caso por SOLVENTADO.

Saludos,

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