problemas extension kernel y como cancelar el producto

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Antonio C
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problemas extension kernel y como cancelar el producto

Mensaje por Antonio C » Lun, 27 May 2019, 10:06

varias cuestiones, el viernes 24 de mayo suscribí panda dome para Mac, al instalarlo me dice que para MACos MOJAVE no es compatible, no deja cargar las extensiones kernel, estoy intentando cancelar la suscripción y es imposible encontrar la cancelacion del producto. alguien puede ayudarme, les he enviado 2 correos y aun no he recibido respuesta, en fin si hubiera entrado algún virus en el sistema no se lo que habría pasado ya, desencantado de momento con la atención recibida.
saludos y gracias por las posibles respuestas que solucionen mis problemas con Panda

Beta Services
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Re: problemas extension kernel y como cancelar el producto

Mensaje por Beta Services » Mar, 28 May 2019, 08:07

Hola Antonio.
¿Podrías especificar a que te refieres con "no deja cargar las extensiones kernel"?
Una captura de pantalla del problema nos sería de ayuda para conocer bien cual puede ser el problema.
Movemos tu post a la parte correcta del foro.
Gracias.

Darth Panda
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Re: problemas extension kernel y como cancelar el producto

Mensaje por Darth Panda » Mar, 28 May 2019, 10:30

Hola,

En la página de ayuda y de requerimientos

https://www.pandasecurity.com/spain/sup ... d?id=95000

ya indica a partir de que versión es compatible nuestro producto.

Para contactar con nuestro departamento de att al cliente, puedes hacerlo a través del chat de la página web:

https://www.pandasecurity.com/spain/support/#homeusers

al final de la página tienes el link para abrir el chat, y ahí puedes solicitar la baja del producto.

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
The Cloud Security Company

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