No puedo activar el firewall, la protección antivirus, no puedo realizar análisis,...

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jfplazanieto
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No puedo activar el firewall, la protección antivirus, no puedo realizar análisis,...

Mensaje por jfplazanieto » Jue, 23 Ago 2018, 10:57

Recientemente se me ha actualizado a Panda Dome (PC, Windows 7) y no consigo que funcione prácticamente nada. Me avisa que estoy desprotegido pero no me permite activar las protecciones. Tampoco me permite hacer análisis.

He probado a reiniciar el ordenador (varias veces). A desinstalarlo y volverlo a instalar. Y nada, no funciona.

Alguna solución?

Gracias

Darth Panda
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Re: No puedo activar el firewall, la protección antivirus, no puedo realizar análisis,...

Mensaje por Darth Panda » Jue, 23 Ago 2018, 11:11

Buenos días jfplazanieto

Prueba a instalar la nueva versión de nuevo sobre un entorno completamente limpio de restos.

1 - Ejecuta este desinstalador para que elimine todos los restos del antivirus:

http://www.pandasecurity.com/resources/ ... taller.exe

2 - Descarga desde este nuevo enlace la última versión de Panda Dome e instalala de nuevo:

http://acs.pandasoftware.com/Panda/PDA/190562/PDA.exe

Comentanos el resultado.

Gracias.
Dpto. Soporte Técnico

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jfplazanieto
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Re: No puedo activar el firewall, la protección antivirus, no puedo realizar análisis,...

Mensaje por jfplazanieto » Jue, 23 Ago 2018, 16:43

Pues no, seguimos en el mismo punto.

He hecho el procedimiento completo 2 veces sin conseguir ningún cambio.

Alguna otra idea?

Muchas gracias

Darth Panda
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Re: No puedo activar el firewall, la protección antivirus, no puedo realizar análisis,...

Mensaje por Darth Panda » Vie, 24 Ago 2018, 09:25

Hola jfplazanieto

Cuando instalas el antivirus, ¿te permite activarlo correctamente o te da error?

Me refiero al introducir el código de activación, si en ese proceso se produce algún error.

Comentanos, gracias.
Dpto. Soporte Técnico

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jfplazanieto
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Re: No puedo activar el firewall, la protección antivirus, no puedo realizar análisis,...

Mensaje por jfplazanieto » Vie, 24 Ago 2018, 10:10

No me da ningún error. Reconoce sin problemas mi cuenta, el producto que tengo, el tiempo que queda hasta renovación...

Darth Panda
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Re: No puedo activar el firewall, la protección antivirus, no puedo realizar análisis,...

Mensaje por Darth Panda » Vie, 24 Ago 2018, 10:59

Envio MP.
Dpto. Soporte Técnico

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