[CERRADO] (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA
-
- Usuario registrado
- Mensajes: 4
- Registrado: Mié, 12 Oct 2016, 01:22
[CERRADO] (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA
Hace como una semana que me sale licencia caducada aunque se me debito de mi cuenta de paypal el correspondiente la licencia de hecho se me desconto dos veces en un solo dia. Tengo que desinstalar y volver a instalar pongo mi codigo y funciona pero solo unos dias luego vuelve a salir el aviso. La verdad ya no se que hacer, hace una semana escribi al soporte y no recibi respuestas.
Lo mas raro es que entro en mi cuenta en https://myaccount.pandasecurity.com y me dice activo y todo esta normal.
Lo mas raro es que entro en mi cuenta en https://myaccount.pandasecurity.com y me dice activo y todo esta normal.
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
- Mensajes: 4085
- Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
- Ubicación: PSI Headquarters
Re: FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA
Hola,
Vamos a necesitar un Psinfo de la maquina:
http://enterprise.updates.pandasoftware ... PSInfo.exe
Haz doble clic en el archivo descargado, sigue el asistente, cumplimenta los campos requeridos, marca la casilla “Do not send, save local” y pulsa el botón “Start”.
La herramienta detecta automáticamente el número de cliente.
Se mostrará un mensaje indicando que ha comenzado la recogida de datos.
Cuando finalice la recogida de datos, un mensaje indicará la ruta donde ha sido guardado el archivo con el siguiente formato: NOMBREORDENADOR_[FECHA-HORA]_PSinfo
Comprime el fichero y adjuntalo en el foro por favor.
Si por tamaño no se puede adjuntar el fichero, puedes enviarlo por nuestro FTP:
viewtopic.php?f=25&t=1770
Avísanos por favor una vez se haya terminado la subida.
Vamos a necesitar un Psinfo de la maquina:
http://enterprise.updates.pandasoftware ... PSInfo.exe
Haz doble clic en el archivo descargado, sigue el asistente, cumplimenta los campos requeridos, marca la casilla “Do not send, save local” y pulsa el botón “Start”.
La herramienta detecta automáticamente el número de cliente.
Se mostrará un mensaje indicando que ha comenzado la recogida de datos.
Cuando finalice la recogida de datos, un mensaje indicará la ruta donde ha sido guardado el archivo con el siguiente formato: NOMBREORDENADOR_[FECHA-HORA]_PSinfo
Comprime el fichero y adjuntalo en el foro por favor.
Si por tamaño no se puede adjuntar el fichero, puedes enviarlo por nuestro FTP:
viewtopic.php?f=25&t=1770
Avísanos por favor una vez se haya terminado la subida.
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
-
- Usuario registrado
- Mensajes: 4
- Registrado: Mié, 12 Oct 2016, 01:22
Re: FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA
Hola ya los envie por FTP con mi nick alanchaparro
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
- Mensajes: 4085
- Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
- Ubicación: PSI Headquarters
Re: (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA
Hola,
Gracias por la información.
Te hemos enviado un email solicitándote datos adicionales.
Gracias por la información.
Te hemos enviado un email solicitándote datos adicionales.
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
-
- Usuario registrado
- Mensajes: 4
- Registrado: Mié, 12 Oct 2016, 01:22
Re: (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA
Respondi el correo con el archivo que me genero
Saludos
Saludos
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
- Mensajes: 4085
- Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
- Ubicación: PSI Headquarters
Re: (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA
Hola,
Hemos reactivado tus claves en la base de datos. ¿Podrías por favor probar a activar el antivirus de nuevo y ver si se soluciona en unas horas?
Hemos reactivado tus claves en la base de datos. ¿Podrías por favor probar a activar el antivirus de nuevo y ver si se soluciona en unas horas?
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
-
- Usuario registrado
- Mensajes: 4
- Registrado: Mié, 12 Oct 2016, 01:22
Re: (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA
hola aun no se restableció
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
- Mensajes: 4085
- Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
- Ubicación: PSI Headquarters
Re: (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA
¿Podrías reinstalar el antivirus, activarlo de nuevo y probar?alanchaparro escribió:hola aun no se restableció
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Re: (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA
Se procede al CIERRE debido a la falta de noticias del usuario.