[CERRADO] Falso positivo/Ccleaner

[Piloto]

Buenos dias,

1-Desde el año 2011 vengo utilizando/probando sus productos y siempre me detecta dos archivos que son falsos positivos:

c:\windows\system32\oem\cleanup.cmd
c:\windows\system32\oem\cleanup_mlp.cmd

Identificados como Trj/Deldir.A

Son dos archivos del sistema operativo (windows 7) instalados por Acer. Si se eliminan el sistema se vuelve inestable, y algunas aplicaciones inoperativas, y hay que volver a instalarlos. Todos los demás antivirus ó herramientas no detectan estos archivos como una amenaza.

2-Observo que al ejecutar el limpiador en Ccleaner hay una gran cantidad de archivos temporales de windows. La inmensa mayoria de estos son generados por el antivirus. Si se eliminan, el AV crea dos carpetas nuevas (.ov y .od, si no recuerdo mal).
Mis consultas son:
a-Si se pueden borrar estos archivos temporales, o si por el contrario es mejor excluir el AV en Ccleaner.
b-Si no se borran, ¿se acumulan ó se borran/sustituyen en cada reinicio?.

Quedo a la espera de sus comentarios.

Saludos cordiales

[TaTienDo]

Hola,

indicarte que cualquier fichero que se encuentre en una ruta temporal, son susceptibles de ser borrados. No obstante, si quieres remiteme una captura de pantalla de la carpeta temporal donde pueda ver los ficheros que nos indicas.

En cuanto al tema de los "falsos positivos" puedes remitir copia a falsepositives@pandasecurity.com donde serán analizados y categorizados. Indicarte que no obtendrás respuesta, pero puedes volver a analizarlos pasadas 48 horas. Si el problema persiste me comentas por aquí.

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,

[Piloto]

Hola TaTienDo,

Muchas gracias por tu respuesta.

Acabo de enviar el e-mail a la dirección que me indicas referente a los falsos positivos.
En cuanto a los archivos temporales, entiendo que se pueden borrar sin problemas.

Damos el tema, si te parece bien, por solventado.

Saludos cordiales.

[Axelay]

Estaría bien que nos dijeras estos días si han reclasificado el archivo como correcto.

Saludos!

[PandaSupport1]

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

TEMA CERRADO