[CERRADO] No se como instalar la nueva versión
[CERRADO] No se como instalar la nueva versión
Holas.
Tengo desde hace un año el Global protection para 5 usuarios. El tema es que no se ve la última versión cual es ni de donde descargarla...en el trabajo acabo de instalar el free y es una version mas nieva que la 2016 que la consola era minimalista y fea. He intentado descargar esa version (entiendo que 2017) pero no hay manera...todo lo que descargo e instalo es la antigua....
¿Se puede hacer?
Gracias por adelantado.
Un saludo.
Tengo desde hace un año el Global protection para 5 usuarios. El tema es que no se ve la última versión cual es ni de donde descargarla...en el trabajo acabo de instalar el free y es una version mas nieva que la 2016 que la consola era minimalista y fea. He intentado descargar esa version (entiendo que 2017) pero no hay manera...todo lo que descargo e instalo es la antigua....
¿Se puede hacer?
Gracias por adelantado.
Un saludo.
Re: No se como instalar la nueva versión
Me parece bastante feo que a miércoles aun no se me haya contestado...por eso no me atrevo a dar el salto a PANDA en todos mis dispositivos y PCs. Porque el soporte es horrible. Y mira que quiero apoyar el software patrio pero con este servicio de atención al cliente....con quien estoy me va de DIEZ y cualquiera se la juega....
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Re: No se como instalar la nueva versión
Hola,
Disculpa la demora. Hemos sufrido una serie de factores técnicos que han hecho que no hayamos podido responder antes.
Durante la semana que viene se tiene pensado realizar una migración de los productos 2016 a 2017. De todas formas, el free es diferente a la consola de 2016/2017. ¿Puede que hayas instalado un 2017, pero te estés confundiendo con un free?
Insisto, las versiones free o productos Panda Zone son totalmente diferentes a los productos 2016/2017.
Si tienes más dudas al respecto, contacta con nuestros comerciales:
Tlfno: Particulares: 91 141 09 29 / Empresas: 902 24 36 54
E-mail:dpto.comercial@pandasecurity.com
En cuanto a la calidad de la respuesta, revisando tu histórico de posts en el foro, creo que siempre se te ha respondido de forma rápida, correcta, cordial y satisfactoria.
Dejo links de varios hilos abiertos por tu parte, que creo que resumen un poco tu paso por el foro de soporte, y que en nuestra opinión demuestran que el servicio que se te ha prestado aquí ha sido siempre excelente
viewtopic.php?f=96&t=2851&p=15063
viewtopic.php?f=96&t=2755&p=14549
viewtopic.php?f=79&t=2422&p=12938
viewtopic.php?f=83&t=2393&p=12859
Si tienes alguna otra consulta técnica, no dudes en comentarnoslo.
Disculpa la demora. Hemos sufrido una serie de factores técnicos que han hecho que no hayamos podido responder antes.
Durante la semana que viene se tiene pensado realizar una migración de los productos 2016 a 2017. De todas formas, el free es diferente a la consola de 2016/2017. ¿Puede que hayas instalado un 2017, pero te estés confundiendo con un free?
Insisto, las versiones free o productos Panda Zone son totalmente diferentes a los productos 2016/2017.
Si tienes más dudas al respecto, contacta con nuestros comerciales:
Tlfno: Particulares: 91 141 09 29 / Empresas: 902 24 36 54
E-mail:dpto.comercial@pandasecurity.com
En cuanto a la calidad de la respuesta, revisando tu histórico de posts en el foro, creo que siempre se te ha respondido de forma rápida, correcta, cordial y satisfactoria.
Dejo links de varios hilos abiertos por tu parte, que creo que resumen un poco tu paso por el foro de soporte, y que en nuestra opinión demuestran que el servicio que se te ha prestado aquí ha sido siempre excelente
viewtopic.php?f=96&t=2851&p=15063
viewtopic.php?f=96&t=2755&p=14549
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Un saludo,
Alberto Domínguez
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No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
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Re: No se como instalar la nueva versión
Y aqui otras dos urls que se me han quedado en el tintero, ya que la limitación por mensaje es de 4 (podría poner incluso más)
viewtopic.php?f=79&t=2401&p=12848
viewtopic.php?f=79&t=2399&p=12842
viewtopic.php?f=79&t=2401&p=12848
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Un saludo,
Alberto Domínguez
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Alberto Domínguez
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Re: No se como instalar la nueva versión
Buenas!
Ante todo, gracias por contestar. Te comento a todo a ver...
-Tengo 5 licencias de Panda Global Protection y seguí el temario de actualizar a la última versión pero se actualiza a la misma que hay instalado. Ese de la consola simple, 2016 debe ser.
-En el trabajo instalé el Free para probar y vi que era diferente y mas moderno que el de pago mio. (Por cierot que cada vez que entro a la consola me dice que verifique el correo mediante un click cuando ya lo he hecho...)
-
Piensa que yo tenía Panda cuando me venía en tres discos de 3" 1/2...
Mi duda a todo esto es: con el producto mensual de 5.99 que equivale al Global protection, cuando hay problemas o algo ¿cual es el soporte para ello? ¿El foro? ¿Via mail?... para saber y decidirme a ver si me lanzo.
Y otra cosa, muchos otros antivirus son capaces de actualizar a otras versiones mediante la propia consola. Deberíais plantearos si es factible eso porque lo de andar desinstalando e instalando es un poco pega.
Muchas gracias y saludos.
Ante todo, gracias por contestar. Te comento a todo a ver...
-Tengo 5 licencias de Panda Global Protection y seguí el temario de actualizar a la última versión pero se actualiza a la misma que hay instalado. Ese de la consola simple, 2016 debe ser.
-En el trabajo instalé el Free para probar y vi que era diferente y mas moderno que el de pago mio. (Por cierot que cada vez que entro a la consola me dice que verifique el correo mediante un click cuando ya lo he hecho...)
-
Cierto, siempre ha sido un servicio excelente. Al menos vosotros en el foro. No puedo decir lo mismo de otros departamentos, de ahí mi "miedo", pero prefiero no ensuciar el foro con esto ahora, que no viene a cuento.En cuanto a la calidad de la respuesta, revisando tu histórico de posts en el foro, creo que siempre se te ha respondido de forma rápida, correcta, cordial y satisfactoria.
Dejo links de varios hilos abiertos por tu parte, que creo que resumen un poco tu paso por el foro de soporte, y que en nuestra opinión demuestran que el servicio que se te ha prestado aquí ha sido siempre excelente
Piensa que yo tenía Panda cuando me venía en tres discos de 3" 1/2...
Mi duda a todo esto es: con el producto mensual de 5.99 que equivale al Global protection, cuando hay problemas o algo ¿cual es el soporte para ello? ¿El foro? ¿Via mail?... para saber y decidirme a ver si me lanzo.
Y otra cosa, muchos otros antivirus son capaces de actualizar a otras versiones mediante la propia consola. Deberíais plantearos si es factible eso porque lo de andar desinstalando e instalando es un poco pega.
Muchas gracias y saludos.
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Re: No se como instalar la nueva versión
Hola,
Intentando responder a tu duda:
Para el tema de los upgrades desde consola y demás, lo que te comentaba antes, nosotros solemos trabajar con upgrades automáticos de versión. Esto es, a clientes de 2016, en un momento dado, se les migra de forma gratuita a 2017 sin que ellos tengan que hacer nada en sus Pcs.
Durante la semana que viene se tiene pensado realizar una migración de los productos 2016 a 2017.
Intentando responder a tu duda:
En cuanto al soporte, SI. Dispondrías de email, foro, chat y teléfono.Axelay escribió:Mi duda a todo esto es: con el producto mensual de 5.99 que equivale al Global protection, cuando hay problemas o algo ¿cual es el soporte para ello? ¿El foro? ¿Via mail?... para saber y decidirme a ver si me lanzo.
Y otra cosa, muchos otros antivirus son capaces de actualizar a otras versiones mediante la propia consola. Deberíais plantearos si es factible eso porque lo de andar desinstalando e instalando es un poco pega.
Muchas gracias y saludos.
Para el tema de los upgrades desde consola y demás, lo que te comentaba antes, nosotros solemos trabajar con upgrades automáticos de versión. Esto es, a clientes de 2016, en un momento dado, se les migra de forma gratuita a 2017 sin que ellos tengan que hacer nada en sus Pcs.
Durante la semana que viene se tiene pensado realizar una migración de los productos 2016 a 2017.
Un saludo,
Alberto Domínguez
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Alberto Domínguez
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Re: No se como instalar la nueva versión
Gracias.
Sin hacer nada dices? Solo descarga y hace todo?
Sin hacer nada dices? Solo descarga y hace todo?
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Re: No se como instalar la nueva versión
Esa es la idea de un upgrade automático si.Axelay escribió:Gracias.
Sin hacer nada dices? Solo descarga y hace todo?
Como mucho pediría un reinicio de la maquina.
Un saludo,
Alberto Domínguez
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Alberto Domínguez
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Re: No se como instalar la nueva versión
Buenas!
Solo era saber si se hizo el upgrado automatico. Enciendo el PC que en este caso es una Surface, y lleva encendido horas y sigue la anterior.
Era por curiosidad.
Si se contrata el de pago mensual de 5,99 ¿se va actualizando a nuevas versiones a medida que salen?
Gracias y saludos!
Solo era saber si se hizo el upgrado automatico. Enciendo el PC que en este caso es una Surface, y lleva encendido horas y sigue la anterior.
Era por curiosidad.
Si se contrata el de pago mensual de 5,99 ¿se va actualizando a nuevas versiones a medida que salen?
Gracias y saludos!