[CERRADO] (04453561) instalacion panda gold
[CERRADO] (04453561) instalacion panda gold
Buenos días
No deja instalarlo y el fichero que genera no me deja adjuntarlo pq ocupa mas de 1mb
No deja instalarlo y el fichero que genera no me deja adjuntarlo pq ocupa mas de 1mb
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
- Mensajes: 4085
- Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
- Ubicación: PSI Headquarters
Re: instalacion panda gold
Hola,
Indicarte que nos puedes subir los datos a nuestro ftp. Para ello sigue estas instrucciones
Espero tus comentarios,
Indicarte que nos puedes subir los datos a nuestro ftp. Para ello sigue estas instrucciones
Espero tus comentarios,
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
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Re: instalacion panda gold
Listo, Ya se han subido. Gracias!
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
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- Ubicación: PSI Headquarters
Re: instalacion panda gold
Hola,
Parece que ha habido un problema en la subida del fichero, ya que aparece a 0Kb.
Podrías intentarlo de nuevo por favor?
Parece que ha habido un problema en la subida del fichero, ya que aparece a 0Kb.
Podrías intentarlo de nuevo por favor?
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
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Alberto Domínguez
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Re: instalacion panda gold
Ya está otra vez
Re: instalacion panda gold
Hola,
parece ser que podría estar pendiente de un reinicio.
Descarga el desinstalador generico y ejecutalo, reinicia cuando termine y lanza de nuevo la instalación del antivirus.
No olvides indicarnos los resultados obtenidos, si volviese a fallar, por favor, sube de nuevo el .log e informanos para que lo revisemos de nuevo.
Saludos,
parece ser que podría estar pendiente de un reinicio.
Descarga el desinstalador generico y ejecutalo, reinicia cuando termine y lanza de nuevo la instalación del antivirus.
No olvides indicarnos los resultados obtenidos, si volviese a fallar, por favor, sube de nuevo el .log e informanos para que lo revisemos de nuevo.
Saludos,
Re: instalacion panda gold
Ya lo habia hecho y nada. Lo hago de nuevo y vuelvo a subir el log.
Re: instalacion panda gold
ok, avisanos por aquí cuando esté subido el nuevo log.
Saludos,
Saludos,
Re: instalacion panda gold
He realizado el uninstall con la aplicación que habéis pasado, tras reiniciar he ejecutado el instalador y me ha dicho que estaba pendiente un reinicio, se ha realizado y ha iniciado la instalación nuevamente. Llegado al 80% aproximadamente inicia la restauración y da el error. Adjunto el log.
- Adjuntos
-
- PsNanoLog_339C.zip
- (550.87 KiB) Descargado 247 veces
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
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Re: instalacion panda gold
Hola,
Parece que el problema está ligado a un tema de instalación/desinstalación de drivers del antivirus.
No sabemos si por falta de permisos, etc ...
Recomendamos:
1. Pasar el desinstalador de nuevo
2. Crear un nuevo usuario administrador del sistema
3. Reiniciar el Pc e iniciar sesión con este usuario
4. Instalar el producto
En caso de que fallase repetir el punto 1, reiniciar y acceder al equipo en MODO SEGURO. Una vez en MODO SEGURO tratar de instalar el producto de nuevo.
En caso de que el problema persista, envíanos tu nº de cliente por mensaje privado para poder abrirte una incidencia.
Parece que el problema está ligado a un tema de instalación/desinstalación de drivers del antivirus.
No sabemos si por falta de permisos, etc ...
Recomendamos:
1. Pasar el desinstalador de nuevo
2. Crear un nuevo usuario administrador del sistema
3. Reiniciar el Pc e iniciar sesión con este usuario
4. Instalar el producto
En caso de que fallase repetir el punto 1, reiniciar y acceder al equipo en MODO SEGURO. Una vez en MODO SEGURO tratar de instalar el producto de nuevo.
En caso de que el problema persista, envíanos tu nº de cliente por mensaje privado para poder abrirte una incidencia.
Un saludo,
Alberto Domínguez
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