[SOLVENTADO] Codigo de activacion error 9.914

Contenedor de incidencias RESUELTAS por los expertos, CERRADAS por el usuario o que han expirado en el tiempo.
Cerrado
magoo
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 4
Registrado: Jue, 08 Dic 2016, 11:14

[SOLVENTADO] Codigo de activacion error 9.914

Mensaje por magoo » Jue, 08 Dic 2016, 11:24

Buenos dias,

Estoy desesperado, desde hace dos dias me caduco la anterior licencia que tenia instalada, internet security multidispositivo licencias ilimitadas, y habia adquirido la nueva, teoricamente mejor, panda global protecion 2016 dispositivos ilimitados.

Segui los pasos que me habian indicado en correo desde soporte, desinstalando el producto y realizando la descarga del nuevo, todo ello en un solo equipo, en los demás que debo instalar no he hecho absolutamente nada.

No hay forma de activar el producto con el nuevo código adquirido, o sale primero el error 9.914 y después código de activación inválido, si lo intento desde la cuenta, y si de algo estoy completamente seguro es de que el código está tecleado de forma completamente correcta

Avatar de Usuario
TaTienDo
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 2559
Registrado: Mar, 03 Abr 2012, 11:00

Re: Codigo de activacion error 9.914

Mensaje por TaTienDo » Jue, 08 Dic 2016, 12:25

Hola,

¿Has vuelto a probar a activar el producto? A veces estos errores salen de forma puntual, pero luego el producto acaba por activarse tras varios intentos.

En caso de que el problema persista, necesitaremos que nos envíes por mensaje privado :

- Nº de cliente
- Código de activación

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,

magoo
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 4
Registrado: Jue, 08 Dic 2016, 11:14

Re: Codigo de activacion error 9.914

Mensaje por magoo » Vie, 09 Dic 2016, 13:45

Por supuesto que lo he intentado y muchísimas veces y sin ningun resultado positivo.

Cuando digo que ya no se que hacer es porque todo lo que me indican a través de soporte ténico lo intento en múltiples ocasiones y el resultado siempre es el mismo, totalmente nulo.

magoo
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 4
Registrado: Jue, 08 Dic 2016, 11:14

Re: Codigo de activacion error 9.914

Mensaje por magoo » Vie, 09 Dic 2016, 13:54

He intentado enviar mensaje privado e incluso diversas fotos pantallas error pero creo que no lo he conseguido

Avatar de Usuario
TaTienDo
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 2559
Registrado: Mar, 03 Abr 2012, 11:00

Re: Codigo de activacion error 9.914

Mensaje por TaTienDo » Vie, 09 Dic 2016, 14:51

Hola,

informarte que si que me ha llegado el privado con tus datos de usuario.

Tan pronto disponga de alguna novedad te informaré aquí mismo.

Saludos,

Avatar de Usuario
TaTienDo
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 2559
Registrado: Mar, 03 Abr 2012, 11:00

Re: Codigo de activacion error 9.914

Mensaje por TaTienDo » Vie, 09 Dic 2016, 15:06

Hola,

prueba de nuevo a activar.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

magoo
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 4
Registrado: Jue, 08 Dic 2016, 11:14

Re: Codigo de activacion error 9.914

Mensaje por magoo » Vie, 09 Dic 2016, 16:18

Muchas gracias, ya me funciona

Avatar de Usuario
PandaSupport1
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 4085
Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
Ubicación: PSI Headquarters

Re: Codigo de activacion error 9.914

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 12 Dic 2016, 12:24

TEMA SOLVENTADO
Un saludo,

Imagen
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security

No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente

Cerrado

Volver a “Productos Panda Protection - Archivo de Incidencias”