[CERRADO] (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA

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[CERRADO] (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA

Mensaje por alanchaparro » Mié, 12 Oct 2016, 01:26

Hace como una semana que me sale licencia caducada aunque se me debito de mi cuenta de paypal el correspondiente la licencia de hecho se me desconto dos veces en un solo dia. Tengo que desinstalar y volver a instalar pongo mi codigo y funciona pero solo unos dias luego vuelve a salir el aviso. La verdad ya no se que hacer, hace una semana escribi al soporte y no recibi respuestas.
Lo mas raro es que entro en mi cuenta en https://myaccount.pandasecurity.com y me dice activo y todo esta normal.

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Re: FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 12 Oct 2016, 10:26

Hola,

Vamos a necesitar un Psinfo de la maquina:
http://enterprise.updates.pandasoftware ... PSInfo.exe

Haz doble clic en el archivo descargado, sigue el asistente, cumplimenta los campos requeridos, marca la casilla “Do not send, save local” y pulsa el botón “Start”.

La herramienta detecta automáticamente el número de cliente.
Se mostrará un mensaje indicando que ha comenzado la recogida de datos.

Cuando finalice la recogida de datos, un mensaje indicará la ruta donde ha sido guardado el archivo con el siguiente formato: NOMBREORDENADOR_[FECHA-HORA]_PSinfo
Comprime el fichero y adjuntalo en el foro por favor.

Si por tamaño no se puede adjuntar el fichero, puedes enviarlo por nuestro FTP:
viewtopic.php?f=25&t=1770

Avísanos por favor una vez se haya terminado la subida.
Un saludo,

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Re: FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA

Mensaje por alanchaparro » Mié, 19 Oct 2016, 00:14

Hola ya los envie por FTP con mi nick alanchaparro

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Re: (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 19 Oct 2016, 10:57

Hola,

Gracias por la información.
Te hemos enviado un email solicitándote datos adicionales.
Un saludo,

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Re: (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA

Mensaje por alanchaparro » Jue, 27 Oct 2016, 03:51

Respondi el correo con el archivo que me genero

Saludos

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Re: (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA

Mensaje por PandaSupport1 » Jue, 27 Oct 2016, 09:57

Hola,

Hemos reactivado tus claves en la base de datos. ¿Podrías por favor probar a activar el antivirus de nuevo y ver si se soluciona en unas horas?
Un saludo,

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Re: (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA

Mensaje por alanchaparro » Sab, 29 Oct 2016, 23:55

hola aun no se restableció

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Re: (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 02 Nov 2016, 10:55

alanchaparro escribió:hola aun no se restableció
¿Podrías reinstalar el antivirus, activarlo de nuevo y probar?
Un saludo,

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Re: (04420574) FALSO AVISO- LICENCIA CADUCADA

Mensaje por TaTienDo » Jue, 01 Dic 2016, 10:27

Se procede al CIERRE debido a la falta de noticias del usuario.

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