Renovación PAV Pro. No respeta fecha límite de licencia

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EmilioGC
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Renovación PAV Pro. No respeta fecha límite de licencia

Mensaje por EmilioGC » Lun, 20 Ago 2018, 17:32

Buenas tardes,

Mi licencia Antivirus Pro caduca el 10/12/2018. Aprovechando la oferta de 50% en el precio de nueva licencia, la he renovado para 3 equipos y 2 años. Lo he hecho sin identificarme como cliente porque si renuevo desde mi cuenta, no tengo el descuento del 50% :evil:

Al instalar la nueva versión, veo que la nueva licencia tiene validez hasta el 19/08/2020 cuando debería ser hasta el 10/12/2020.

Solicito sea modificada la fecha de validez de la nueva licencia al 10/12/2020.

Gracias.

Darth Panda
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Re: Renovación PAV Pro. No respeta fecha límite de licencia

Mensaje por Darth Panda » Lun, 20 Ago 2018, 17:40

Hola EmilioGC,

no podemos gestionar su petición desde el foro. Para poder gestionar la incidencia que nos comenta, debe contactar con el departamento de atención al cliente, ya que son quienes pueder hacer esas modificaciones.

Su dirección de correo electrónico es,
atencion_cliente@pandasecurity.com

Saludos,
Dpto. Soporte Técnico

Panda Security
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EmilioGC
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Re: Renovación PAV Pro. No respeta fecha límite de licencia

Mensaje por EmilioGC » Lun, 27 Ago 2018, 18:32

Gracias por la respuesta.

El 21/8 envié un mail a Atención a Clientes. Aún no he recibido respuesta. Ni siquiera un acuse de recibo. Desde vuestro departamento de Soporte deberíais darles formación sobre cómo atender a los clientes.

Por mi parte se puede cerrar esta incidencia.

Un saludo.

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