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Elara no deja reiniciar Windows 10

Publicado: Mar, 08 May 2018, 20:01
por jortuno
Elara no me deja cerrar Windows 10. Forzando se cierra.
Pero me pasa cada vez
En Google dicen que es Malware.
El Panda Gold no me lo detecta.

Re: Elara no deja reiniciar Windows 10

Publicado: Mié, 09 May 2018, 08:56
por Darth Panda
Buenos días jortuno,

¿A que te refieres con que elara no te permite cerrar Windows?, ¿que es elara?, ¿que errores te aparecen al apagar el equipo?

¿Como fuerzas el apagado?

Por favor, explicanos el problema para que podamos ayudarte en lo posible.

Gracias

Re: Elara no deja reiniciar Windows 10

Publicado: Mié, 09 May 2018, 21:52
por CJ166
Hola,

Elara es una aplicación dentro del archivo "Apntex.exe" que se encuentra en todas las computadoras laptops, notebooks. La aplicación Elara es una aplicación incorporada que viene por defecto que cuenta con un dispositivo apuntador de Alps, y ayuda en el funcionamiento del dispositivo señalador. (Touch pad)

La razón de errores como "Elara App impide que Windows se cierre", puede deberse a algún malware o infección viral en la aplicación o podría ser solo porque la aplicación no se actualiza a su última versión.

Puedes o actualizar la aplicacion o desinstalarla.

Al tratarse de un problema ajeno a productos Panda, como recomendacion revisarlo con tu tecnico de confianza.