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Problema para actualizar Windows 10
Publicado: Vie, 09 Mar 2018, 23:53
por germanuru
Estimados buenos días!.
Estoy queriendo actualizar mi windows 7 a windows 10 pero al momento de actualizar me pide que desinstale manualmente Panda Security 2012 and below.
Desistnale el panda desde el panel de Control y con la herramienta de desisntalacion de panda pero me sigue pasando lo mismo.
Que puede ser?
Adjunto una foto del error:
Muchas gracias, German Fernandez
Re: Problema para actualizar Windows 10
Publicado: Lun, 12 Mar 2018, 10:23
por Darth Panda
Buenos dias,
Descarga y ejecuta el archivo Desinstalador Genérico de Panda en el Escritorio de Window, por ejemplo.
url de descarga:
http://www.pandasecurity.com/resources/ ... taller.exe
Pulsa Yes (Sí) en la ventana que muestra el siguiente mensaje:
Do you want to run this uninstaller?
WARNING: It will reboot at the end to ensure a clean uninstall.
(En español)
¿Deseas ejecutar este desinstalador?
ADVERTENCIA: Se reiniciará el equipo para asegurar una instalación limpia.
Es necesario reiniciar el equipo para completar el proceso de desinstalación.
saludos
Re: Problema para actualizar Windows 10
Publicado: Lun, 12 Mar 2018, 11:26
por germanuru
buen día!,
Ya lo he hecho y nada me sigue apareciendo lo mismo.
Probe con varios, con el de la web, con el de otros enlaces (para probar quizas alguna versión mas antigua) y nada.
Desisntala, me pide reiniciar y al inicio quiero instalar pero es lo mismo.
Saludos!
Darth Panda escribió:Buenos dias,
Descarga y ejecuta el archivo Desinstalador Genérico de Panda en el Escritorio de Window, por ejemplo.
url de descarga:
http://www.pandasecurity.com/resources/ ... taller.exe
Pulsa Yes (Sí) en la ventana que muestra el siguiente mensaje:
Do you want to run this uninstaller?
WARNING: It will reboot at the end to ensure a clean uninstall.
(En español)
¿Deseas ejecutar este desinstalador?
ADVERTENCIA: Se reiniciará el equipo para asegurar una instalación limpia.
Es necesario reiniciar el equipo para completar el proceso de desinstalación.
saludos
Re: Problema para actualizar Windows 10
Publicado: Lun, 12 Mar 2018, 11:46
por Darth Panda
Buenos dias,
Compruebe con este desinstalador, ya que es anterior al que le he enviado anteriormente.
http://www.pandasecurity.com/resources/ ... TALLER.exe
saludos
Re: Problema para actualizar Windows 10
Publicado: Lun, 12 Mar 2018, 13:00
por germanuru
Estimados, me sigue pasando lo mismo. No me deja actualizar a Windows 10.
Que otra solución puede haber?
Re: Problema para actualizar Windows 10
Publicado: Lun, 12 Mar 2018, 13:38
por Darth Panda
Buenos dias,
Le envio este desinstalador exclusivo para internet security 2012
www.pandasecurity.com/resources/sop/uninstaller_12.exe
lo siguiente seria acceder al registro de windows y eliminar manualmente todo lo relacionado con panda
saludos
Re: Problema para actualizar Windows 10
Publicado: Lun, 12 Mar 2018, 13:54
por germanuru
Estimado, corri el des-instalador y borre absolutamente todo del registro, pero sigue sin funcionar.
Me sigue saliendo lo mismo al momento de actualizar.
Será que hay algun complemento de algun navegador instalado?
Re: Problema para actualizar Windows 10
Publicado: Lun, 12 Mar 2018, 14:03
por Darth Panda
buenos dias,
realice lo siguiente:
- Desde Inicio - Ejecutar teclee wbemtest y pulse en Aceptar.
- Pulse en Conectar y sustituya root\default por root\SecurityCenter2 primero y si le da error haga las mismas instrucciones pero poniendo root\SecurityCenter
- Pulse en Conectar.
- Pulse en el botón Clases enumeradoras.
- En la ventana Información de superclase que se abrirá, deje el campo en blanco y pulse en Aceptar.
- Haga doble clic sobre AntivirusProduct.
- Pulse sobre el botón Instancias. Seleccione las que aparezcan y pulse en Eliminar.
saludos
Re: Problema para actualizar Windows 10
Publicado: Lun, 12 Mar 2018, 14:10
por germanuru
Darth Panda escribió:buenos dias,
realice lo siguiente:
- Desde Inicio - Ejecutar teclee wbemtest y pulse en Aceptar.
- Pulse en Conectar y sustituya root\default por root\SecurityCenter2 primero y si le da error haga las mismas instrucciones pero poniendo root\SecurityCenter
- Pulse en Conectar.
- Pulse en el botón Clases enumeradoras.
- En la ventana Información de superclase que se abrirá, deje el campo en blanco y pulse en Aceptar.
- Haga doble clic sobre AntivirusProduct.
- Pulse sobre el botón Instancias. Seleccione las que aparezcan y pulse en Eliminar.
saludos
Probe lo que me indico, pero en instancias probe conectar con ambos SecurityCenter2 y SecurityCenter y estaban vacíos.
Lo que me aparece raro es:
Una carpeta c:/AdwCleaner/Quarentine/RYwTiizs2T
Ahi aparece Panda_URL_filteringu
Hay un archivo de uninstall, lo corro pero me sigue pasando lo mismo, será que hay algo de eso instalado?
Re: Problema para actualizar Windows 10
Publicado: Lun, 12 Mar 2018, 14:18
por Darth Panda
Buenos dias,
No, si está dentro de la carpeta quarentine del adwcleaner significa que en algún momento el adwcleaner le detectó algo raro en ese fichero y lo mandó a cuarentena.
En agregar o quitar programas tiene algo de panda? de adwcleaner? malware bytes? todo lo que tenga de estos programas elimínelo.
saludos