Problema para actualizar Windows 10

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germanuru
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Problema para actualizar Windows 10

Mensaje por germanuru » Vie, 09 Mar 2018, 23:53

Estimados buenos días!.

Estoy queriendo actualizar mi windows 7 a windows 10 pero al momento de actualizar me pide que desinstale manualmente Panda Security 2012 and below.

Desistnale el panda desde el panel de Control y con la herramienta de desisntalacion de panda pero me sigue pasando lo mismo.

Que puede ser?

Adjunto una foto del error:



Muchas gracias, German Fernandez
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Darth Panda
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Re: Problema para actualizar Windows 10

Mensaje por Darth Panda » Lun, 12 Mar 2018, 10:23

Buenos dias,

Descarga y ejecuta el archivo Desinstalador Genérico de Panda en el Escritorio de Window, por ejemplo.

url de descarga: http://www.pandasecurity.com/resources/ ... taller.exe

Pulsa Yes (Sí) en la ventana que muestra el siguiente mensaje:
Do you want to run this uninstaller?
WARNING: It will reboot at the end to ensure a clean uninstall.



(En español)
¿Deseas ejecutar este desinstalador?
ADVERTENCIA: Se reiniciará el equipo para asegurar una instalación limpia.
Es necesario reiniciar el equipo para completar el proceso de desinstalación.

saludos
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germanuru
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Re: Problema para actualizar Windows 10

Mensaje por germanuru » Lun, 12 Mar 2018, 11:26

buen día!,

Ya lo he hecho y nada me sigue apareciendo lo mismo.

Probe con varios, con el de la web, con el de otros enlaces (para probar quizas alguna versión mas antigua) y nada.

Desisntala, me pide reiniciar y al inicio quiero instalar pero es lo mismo.

Saludos!



Darth Panda escribió:Buenos dias,

Descarga y ejecuta el archivo Desinstalador Genérico de Panda en el Escritorio de Window, por ejemplo.

url de descarga: http://www.pandasecurity.com/resources/ ... taller.exe

Pulsa Yes (Sí) en la ventana que muestra el siguiente mensaje:
Do you want to run this uninstaller?
WARNING: It will reboot at the end to ensure a clean uninstall.



(En español)
¿Deseas ejecutar este desinstalador?
ADVERTENCIA: Se reiniciará el equipo para asegurar una instalación limpia.
Es necesario reiniciar el equipo para completar el proceso de desinstalación.

saludos

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Re: Problema para actualizar Windows 10

Mensaje por Darth Panda » Lun, 12 Mar 2018, 11:46

Buenos dias,

Compruebe con este desinstalador, ya que es anterior al que le he enviado anteriormente.

http://www.pandasecurity.com/resources/ ... TALLER.exe

saludos
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Re: Problema para actualizar Windows 10

Mensaje por germanuru » Lun, 12 Mar 2018, 13:00

Darth Panda escribió:Buenos dias,

Compruebe con este desinstalador, ya que es anterior al que le he enviado anteriormente.

http://www.pandasecurity.com/resources/ ... TALLER.exe

saludos

Estimados, me sigue pasando lo mismo. No me deja actualizar a Windows 10.

Que otra solución puede haber?

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Re: Problema para actualizar Windows 10

Mensaje por Darth Panda » Lun, 12 Mar 2018, 13:38

Buenos dias,

Le envio este desinstalador exclusivo para internet security 2012

www.pandasecurity.com/resources/sop/uninstaller_12.exe

lo siguiente seria acceder al registro de windows y eliminar manualmente todo lo relacionado con panda

saludos
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Re: Problema para actualizar Windows 10

Mensaje por germanuru » Lun, 12 Mar 2018, 13:54

Darth Panda escribió:Buenos dias,

Le envio este desinstalador exclusivo para internet security 2012

http://www.pandasecurity.com/resources/ ... ler_12.exe

lo siguiente seria acceder al registro de windows y eliminar manualmente todo lo relacionado con panda

saludos
Estimado, corri el des-instalador y borre absolutamente todo del registro, pero sigue sin funcionar.

Me sigue saliendo lo mismo al momento de actualizar.

Será que hay algun complemento de algun navegador instalado?

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Re: Problema para actualizar Windows 10

Mensaje por Darth Panda » Lun, 12 Mar 2018, 14:03

buenos dias,

realice lo siguiente:

- Desde Inicio - Ejecutar teclee wbemtest y pulse en Aceptar.
- Pulse en Conectar y sustituya root\default por root\SecurityCenter2 primero y si le da error haga las mismas instrucciones pero poniendo root\SecurityCenter
- Pulse en Conectar.
- Pulse en el botón Clases enumeradoras.
- En la ventana Información de superclase que se abrirá, deje el campo en blanco y pulse en Aceptar.
- Haga doble clic sobre AntivirusProduct.
- Pulse sobre el botón Instancias. Seleccione las que aparezcan y pulse en Eliminar.

saludos
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Re: Problema para actualizar Windows 10

Mensaje por germanuru » Lun, 12 Mar 2018, 14:10

Darth Panda escribió:buenos dias,

realice lo siguiente:

- Desde Inicio - Ejecutar teclee wbemtest y pulse en Aceptar.
- Pulse en Conectar y sustituya root\default por root\SecurityCenter2 primero y si le da error haga las mismas instrucciones pero poniendo root\SecurityCenter
- Pulse en Conectar.
- Pulse en el botón Clases enumeradoras.
- En la ventana Información de superclase que se abrirá, deje el campo en blanco y pulse en Aceptar.
- Haga doble clic sobre AntivirusProduct.
- Pulse sobre el botón Instancias. Seleccione las que aparezcan y pulse en Eliminar.

saludos

Probe lo que me indico, pero en instancias probe conectar con ambos SecurityCenter2 y SecurityCenter y estaban vacíos.

Lo que me aparece raro es:

Una carpeta c:/AdwCleaner/Quarentine/RYwTiizs2T

Ahi aparece Panda_URL_filteringu

Hay un archivo de uninstall, lo corro pero me sigue pasando lo mismo, será que hay algo de eso instalado?

Darth Panda
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Re: Problema para actualizar Windows 10

Mensaje por Darth Panda » Lun, 12 Mar 2018, 14:18

Buenos dias,

No, si está dentro de la carpeta quarentine del adwcleaner significa que en algún momento el adwcleaner le detectó algo raro en ese fichero y lo mandó a cuarentena.

En agregar o quitar programas tiene algo de panda? de adwcleaner? malware bytes? todo lo que tenga de estos programas elimínelo.

saludos
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