[SOLVENTADO] Error al instalar el Antivirus

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valescudero
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[SOLVENTADO] Error al instalar el Antivirus

Mensaje por valescudero » Jue, 09 Feb 2017, 15:46

Buenas tardes:

He querido instalar esta tarde el Antivirus, que lo compré a la vez que el portátil y me da error y no se puede instalar. Adjunto el fichero del error.
Agradezco su ayuda.

Un saludo.
Adjuntos
PsNanoLog_977.zip
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Re: Error al instalar el Antivirus

Mensaje por TaTienDo » Jue, 09 Feb 2017, 18:42

Hola,

una vez revisados los datos adjuntos observo que en el momento en que has ejecutado la instalacion del antivirus existía otra instalación en curso (probablemente algún otro software), y de ahí el fallo.

Por lo que puedes probar a instalar de nuevo. Si persiste, ejecuta la combinación de teclas Ctrl + Shift + Esc se abrirá el administrador de tareas. En la pestaña procesos, localiza la línea que hace mención a msiexec, seleccionala y con el botón derecho del ratón pulsa la opción finalizar tarea. Una vez que el proceso ya no se encuentre en ejecución, ejecuta de nuevo al instalación del antivirus.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

valescudero
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Re: Error al instalar el Antivirus

Mensaje por valescudero » Jue, 09 Feb 2017, 19:10

Hola:

Sí, al final he tenido que detener el proceso, porque me volvía a dar el mismo error. Pero al final sí se ha instalado.
Muchas gracias por la respuesta.

Un saludo.

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Re: Error al instalar el Antivirus

Mensaje por TaTienDo » Vie, 10 Feb 2017, 12:41

ok, muchas gracias a ti por usar panda y el foro :)

Damos el tema por SOLVENTADO,

Saludos,

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