[SOLVENTADO] No aparece "Es seguro retirar hardware"

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Aitor
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[SOLVENTADO] No aparece "Es seguro retirar hardware"

Mensaje por Aitor »

Buenas noches.

Llevo años utilizando sus productos para proteger mis equipos, y me ha surgido últimamente un problema que achaco al antivirus.

Desde hace un tiempo, he notado que cuando pulso para retirar una memoria (USB, Disco Duro,...) de manera segura, pulsando en "Quitar hardware con seguridad", no me aparece el globo que indica que se ha realizado y se puede retirar de manera segura. Me pasa con cualquier memoria USB y Disco Duro que utilice. He hecho muchísimas pruebas, incluso cargando una copia de seguridad anterior a cuando detecté el problema y sigue haciéndolo. Sé que es el Panda porque si lo desinstalo, se soluciona el problema, pero, en cuanto lo vuelvo a instalar, aparece otra vez. Cuando cargué la copia de seguridad, se solucionó, pero al actualizar el antivirus de la versión 2013 a la versión 2016, también apareció el problema.

Los datos que aporto en primera instancia son:

- Sistema operativo: Windows XP Service Pack 3
- Producto Panda: Panda Antivirus Pro

Si necesitáis cualquier otro tipo de información adicional, quedo a vuestra disposición.

Esperando poder solucionar el problema, un saludo.
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TaTienDo
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Re: No aparece "Es seguro retirar hardware"

Mensaje por TaTienDo »

Hola,

indicarte que es un problema conocido que solo se da bajo el sistema operativo xp.
Ya estamos estudiando como solventarlo, en futuras versiones esperamos que esté corregido,

Saludos,
Aitor
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Re: No aparece "Es seguro retirar hardware"

Mensaje por Aitor »

Hola.

Gracias por la respuesta tan rápida. Y, cuando esté solucionado, ¿será un proceso automático y volverá a funcionar bien sin necesidad de hacer nada o lo solucionaréis cuando me toque volver a instalar la última versión de Panda, allá por el 2019, ya que tengo un pack por 3 años?

Un saludo.
Txaber
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Re: No aparece "Es seguro retirar hardware"

Mensaje por Txaber »

Hola,

En principio la solución se implementará en alguna futura versión y para la misma tendrás opción de upgradearte sin necesidad de desinstalar y tener que instalartela de nuevo.

saludos,
Un saludo,

Txaber Gartzia
TechSupport Department, Panda Security


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Aitor
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Re: No aparece "Es seguro retirar hardware"

Mensaje por Aitor »

Muchas gracias por las respuestas.

Por mi parte podéis cerrar el hilo.

Un saludo.
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PandaSupport1
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Re: No aparece "Es seguro retirar hardware"

Mensaje por PandaSupport1 »

TEMA SOLVENTADO
Un saludo,

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Alberto Domínguez
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