[CERRADO] RENOVACIÓN ANTICIPADA PRO 2016

[juanorman]

Ante todo buenas tardes. Mi consulta es la siguiente:
Actualmente tengo el Panda antivirus Pro 2016 que me caduca el próximo diciembre con tres licencias. A través de llamada telefónica me ofrecieron hace un par de días renovar el producto con un descuento del 50% al cual yo acepté. He recibido por correo electrónico la factura al igual que el nuevo código de activación de producto. Cuando abro ahora el antivirus ya me reconoce que lo he renovado por otro año, es decir que en lugar de caducar en diciembre de 2016 lo hará en diciembre del 2017 pero presenta el antiguo códico de activiación. Mi pregunta es que qué debo hacer con este nuevo código, ¿espero a que llegue el que era el tiempo límite del producto que tenía e introduzco el nuevo código? ¿Tengo que desinstalar e instalar de nuevo el antivirus introduciendo ya el nuevo código de activación que me han remitido? ¿Se actualizará solo cuando llegue la fecha límite de diciembre de 2016 como me insinuó el comercial que me atendió por teléfono al ofrecerme la renovación? en definitiva mi pregunta es que cómo debo actuar.
Agradeciendo de antemano su atención reciban un cordial saludo.
Juan Carlos.

[Txaber]

Hola,

En principio, no debe hacer nada, aunque su Antivirus muestre el código antiguo, es el nuevo el que debería utilizar en caso de reinstalación.

[TaTienDo]

Se procede al CIERRE debido a la falta de noticias del cliente.