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Baja de cuenta, hecha por error

Publicado: Vie, 24 Jul 2020, 11:38
por lightmoon
Hola.

Al intentar acceder a mi cuenta desde un dispositivo móvil, en vez de hacer login, creé una cuenta por error.
La cuenta la creé con un email distinto al de la cuenta, ya que pensaba que el correcto era el que resultaba no ser.
Esto me pasó, porque cambié el mail que tenía en mi cuenta por otro, y al hacer login puse el que no es.
Lo que quiero es eliminar la cuenta con el mail equivocado y que no tiene ninguna suscripción activa.

A parte de este incidente tengo otro. Si quiero saber mi número de cliente, tengo que poner el mail que usaba antes, es como si la cuenta estuviera vinculada en parte al mail anterior. Por ejemplo, al querer coger la oferta del 50% para renovación, al poner el identificador de cliente con el mail actual me dice que no existe, pero sí con el anterior.

Muchas gracias.

Saludos.

Re: Baja de cuenta, hecha por error

Publicado: Lun, 27 Jul 2020, 15:08
por manolito74
Hola:

Espera sentad@ a que te solucionen el problema...

El Servicio Técnico y Soporte y Atención al Cliente de Panda CADA VEZ PEOR. :-(

Suerte & Saludetes. :-(

Re: Baja de cuenta, hecha por error

Publicado: Lun, 27 Jul 2020, 17:48
por lightmoon
Gracias por el aviso. Espero que lo solucionen. Al igual que un mail que les he mandado con otro asunto. Llevo muchos años con ellos, y acabo de renovar, espero no tener que irme sin titubear.
:( :( :( :( :(

Re: Baja de cuenta, hecha por error

Publicado: Mar, 28 Jul 2020, 08:40
por Darth Panda
Hola Lightmoon,

Puesto que es necesario que nos envies información personal, para solucionar este problema lo mejor es que contactes directamente con Atención al cliente en la dirección customer.service@pandasecurity.com indicando la cuenta de correo que quieres poner y tu número de cliente para que revisen la cuenta que tienes asignada.

Un saludo,