Foro Panda Security

Buenas,
cuando intento descargar un archivo adjunto de un mensaje de correo-e aparece el mensaje de "Ejecutando análisis de seguridad ..." y no termina nunca. No obstante, si lo descargo en una carpeta determinada, en vez de la de Descargas, me permite abrir el archivo aunque el mensaje indicado continua indefinidamente.

Supongo que es cuestión de configuración, pero no me deja acceder el programa a la configuración y tarda mucho tiempo en abrirse al picar en el icono del escritorio.

He intentado desinstalar y reinstalar para ver si se solucionaba el problema, pero no me deja desinstalar. Me aparece un mensaje con un error y me sugiere enviar un archivo zip a este foro "PsNanoLog_4D7B.zip", pero no se como cargarlo.

¿Solución?

Gracias. Saludos

Buen dia,

1) Que sistema operativo usas?
2) Que version de antivirus?
3) Que navegador usas IE, Opera, Firefox, Crhome?
b) Si los tienes todos pasa lo mismo?
4) Utilizas el correo de outlook, yahoo, gmail u otro, por el navegador? o utilizas un correo cliente de correo como Microsoft Office Outlook o Thunderbird o Opera Mail u otro?

Estamos a la espera de la información solicitada por nuestro compañero.

CJ166 escribió:Buen dia,

1) Que sistema operativo usas?
2) Que version de antivirus?
3) Que navegador usas IE, Opera, Firefox, Crhome?
b) Si los tienes todos pasa lo mismo?
4) Utilizas el correo de outlook, yahoo, gmail u otro, por el navegador? o utilizas un correo cliente de correo como Microsoft Office Outlook o Thunderbird o Opera Mail u otro?

A mi pc le ocurre lo mismo, no se que hacer. No puedo desinstalar ni volver a instalar, panda no funciona y tengo algunos meses que lo acabo de comprar.

Buen dia,

-Que sistema operativo utilizas?

-Que version de Panda tienes?

Hola Pamela Negrete.

Para desinstalar el antivirus en el equipo debe seguir los pasos de la siguiente ayuda web:
https://www.pandasecurity.com/spain/sup ... d?id=82011

Para volver a instalar el antivirus, puede acceder a su cuenta panda y descargar el antivirus desde allí.
https://www.pandasecurity.com/usa-es/su ... d?id=84001

Saludos

CC1K58UD5N escribió:Buenas,
cuando intento descargar un archivo adjunto de un mensaje de correo-e aparece el mensaje de "Ejecutando análisis de seguridad ..." y no termina nunca. No obstante, si lo descargo en una carpeta determinada, en vez de la de Descargas, me permite abrir el archivo aunque el mensaje indicado continua indefinidamente.

Supongo que es cuestión de configuración, pero no me deja acceder el programa a la configuración y tarda mucho tiempo en abrirse al picar en el icono del escritorio.

He intentado desinstalar y reinstalar para ver si se solucionaba el problema, pero no me deja desinstalar. Me aparece un mensaje con un error y me sugiere enviar un archivo zip a este foro "PsNanoLog_4D7B.zip", pero no se como cargarlo.

¿Solución?

Gracias. Saludos

Hola CC1K58UD5N,

Una aclaración, el mensaje que comenta que le aparece "Ejecutando análisis de seguridad ...", no es un mensaje de nuestro antivirus, sino que lo da Windows Defender.

Saludos,