[SOLVENTADO] Conexión internet

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[SOLVENTADO] Conexión internet

Mensaje por Piloto » Mar, 12 Jul 2016, 10:03

Buenos dias,

De vez en cuando el antivirus muestra el mensaje: "Tu equipo no parece tener conexión a Internet en estos momentos", cuando si que estoy conectado a Internet.
Actualizo manualmente clicando "Actualizar ahora", y se actualiza, pero sigue mostrando el aviso de que no estoy conectado a Internet.

La única solución que he encontrado es reiniciar el equipo. Supongo que debiera haber otra opción para solucionarlo, pero yo la desonozco. Se supone que actualizando manualmente el programa debería "darse cuenta" de que si hay conexión a Internet, pero no lo hace.

Quedo a la espera de sus comentarios.

Saludos cordiales.

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Re: Conexión internet

Mensaje por TaTienDo » Mié, 13 Jul 2016, 08:15

hola,

con los datos que nos proporcionas poco puedo decirte.

¿Tienes instalada la última versión del antivirus (16.1.3)?
¿Tienes totalmente actualizado el sistema operativo (windowsupdate)?
Apagas el equipo cuando terminas de usarlo, o ¿permanece siempre encendido?
Una captura de pantalla del error en cuestion sería recomendable que subas.
¿La conexion a internet es por wifi o por cable de red?
¿Tienes más usuarios de windows en ese equipo? si te validas con otro usuario, ¿te ocurre lo mismo? ¿se presenta el mesaje despues de haber estado el equipo suspendido o hibernado?

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,

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Re: Conexión internet

Mensaje por Piloto » Vie, 15 Jul 2016, 09:41

Hola,

1-Tengo la versión 16.1.2
2-Windows 7 Home Premiumx64 updated
3-Apago el PC cuando acabo de usarlo.
4-La captura la puedo subir cuando se vuelva a producir. Ya comente que es "de vez en cuando". Aparece debajo de Proxy.
5-Conexión por cable.
6-Solo yo uso este equipo.
7-El PC esta configurado para que nunca entre en hibernación.

Supongo que no tiene más importancia, ya que el programa sigue conectandose a vuestros servidores cada 20 minutos aprox. y se sigue actualizando. Lo comento, más que nada, para informar.

Saludos cordiales

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Re: Conexión internet

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 15 Jul 2016, 11:44

Hola,

Podríamos probar a instalar la versión 16.1.3, pero necesito saber que producto tienes instalado para proporcionarte el link directo de descarga.

También puedes acceder a Myaccount y hacer la descarga del producto, que ahora estará redirigida a la nueva versión 16.1.3. Desinstalar, e instalar desde el nuevo fichero descargado.
Un saludo,

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Re: Conexión internet

Mensaje por Piloto » Vie, 15 Jul 2016, 12:50

Hola Alberto,

Muchas gracias por vuestras respuestas.

Tengo la versión 16.1.2 (ver respuesta a TaTienDo) del Panda Free Antivirus.

Saludos y buen fin de semana.

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Re: Conexión internet

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 15 Jul 2016, 12:57

Ok, puedes descargar la versión desde aqui:
http://www.pandasecurity.com/spain/home ... al=free_en
Un saludo,

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Re: Conexión internet

Mensaje por Piloto » Vie, 15 Jul 2016, 13:06

Gracias Alberto.

Saludos.

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Re: Conexión internet

Mensaje por TaTienDo » Lun, 18 Jul 2016, 08:31

No olvides indicarnos los resultados obtenidos una vez instalada la verisón 16.1.3

Saludos,

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Re: Conexión internet

Mensaje por Piloto » Mar, 19 Jul 2016, 09:37

Hola,

Gracias por vuestro interés.
Como ya dije, lo comentaba más que nada para informar.

Yo, de momento, no voy a instalar la versión 16.1.13. Por lo que veo, la única diferencia es el nuevo modulo para programar
analisis, lo cual a mi no me interesa.

Si os parece bien, podemos dar este tema por cerrado.

Saludos.

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Re: Conexión internet

Mensaje por PandaSupport1 » Mar, 19 Jul 2016, 10:06

TEMA SOLVENTADO
Un saludo,

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