Foro Panda Security

PandaSupport1 escribió:Hola,

Muchas gracias por la INFO. Hemos recibido otras consultas de otros usuarios y ya lo estamos mirando.

Me temo que el fichero recibido está a 0 kb, por lo que se habrá producido algún tipo de error. ¿Podrías subirnos los ficheros de nuevo?

Te mando por privado lo unico que puede hacer, el fichero dmp, te lo envio como enlace a mi dropbox.

De momento tengo todo relativamente bien, es decir, va bien siempre y cuando no se toque donde no hay que tocar.

Ok, lo miramos y os decimos algo.

Hola,

Hemos identificado el problema y estamos preparando la solución. Esta debería estar disponible a lo largo del día de hoy.
Os voy confirmando...

Hola,

Ya hemos publicado la solución. Esta será transparente para los usuarios, ya que no deberéis hacer nada, solo comprobar que funcione todo correctamente.

PandaSupport1 escribió:Hola,

Ya hemos publicado la solución. Esta será transparente para los usuarios, ya que no deberéis hacer nada, solo comprobar que funcione todo correctamente.

OK, pues muchas gracias.

Quedamos a la espera de que nos confirmes que va todo ok

PandaSupport1 escribió:Quedamos a la espera de que nos confirmes que va todo ok

Igual es que no he recibido todavia la actualización, pero de momento todavia no se ha arreglado.

¿Hay alguna forma de saber si he recibido actualización?.

Hola,

desde el menu principal situado en la parte superior derecha tienes la opción configuración, dentro en el apartado general, opción Actualizar ahora.

También puedes probar reiniciando el equipo.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

TaTienDo escribió:Hola,

desde el menu principal situado en la parte superior derecha tienes la opción configuración, dentro en el apartado general, opción Actualizar ahora.

También puedes probar reiniciando el equipo.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

A la tarde os digo, el equipo que tengo ahora va bajo Windows 10 y aqui no se reproduce el fallo, es en el otro que tengo que esta bajo Windows 7 donde fallaba. Gracias.

Ayer probé lo de reiniciar y no sirvió de nada, el equipo lo encendí sobre las seis de la tarde y reinicié a las nueve mas o menos, y nada, seguia fallando.

Hoy vuelvo a probar y os digo.

Ok, esperamos tu respuesta.