[SOLVENTADO] error PSINProt.sys

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yoko
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[SOLVENTADO] error PSINProt.sys

Mensaje por yoko » Vie, 22 Abr 2016, 04:24

Me ha salido un "pantallazo azul" diciendo que se había producido un problema en el equipo y que se iva a reiniciar.

El error decía:

page fault in nonpaged area (PSINProt.sys).

En foros he leído que se trata de un problema generado por panda free y recomiendan cambiar de antivirus ( a mi me gustaría seguir usando panda).

Es un problema con panda ..Cual seria la solución?
S.O windows 10 64bits

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Re: error PSINProt.sys

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 22 Abr 2016, 08:43

Hola,

Podrías adjuntarnos un Psinfo de la maquina?
http://enterprise.updates.pandasoftware ... OPinfo.exe

De esta forma podremos obtener más datos y ver que está sucediendo.

El fichero puedes enviarlo por nuestro FTP:
viewtopic.php?f=25&t=1770
Un saludo,

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Re: error PSINProt.sys

Mensaje por yoko » Vie, 22 Abr 2016, 21:39

Hola:
Os he enviado el Psinfo para el análisis

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Re: error PSINProt.sys

Mensaje por TaTienDo » Lun, 25 Abr 2016, 09:05

Hola,

lamento comunicarte que el fichero que nos has subido tiene un peso de 0Kb, por lo que no se puede abrir.

Por favor, comprueba si el fichero resultante en tu equipo tiene un peso mayor, si es así subelo de nuevo. En caso contario ejecuta de nuevo y sube el fichero resultante.

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,

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Re: error PSINProt.sys

Mensaje por yoko » Mié, 27 Abr 2016, 11:34

Hola:
He vuelto a crear el archivo y ya lo he enviado (tiene un tamaño de 3,2MB).

saludos

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Re: error PSINProt.sys

Mensaje por TaTienDo » Jue, 28 Abr 2016, 09:11

Hola,

una vez analizado el fichero remitido no veo que puede estar provocando el error que nos indicas.

¿Cada cuanto tiempo se produce? ¿es algo sistematico? o por el contrario ha ocurrido una sola vez?

Veo que tienes varios softwares de seguridad, tuneup, etc.

Comprueba que tienes todos los drivers de la grafica Nvidia actualizados con los últimos drivers.
Actualiza en la medida de lo posbile el tuneup o prueba a detener sus servicios.
Comprueba que windows update no tiene pendientes actualizaciones.

Es posible que necesitemos recoger un volcado de memoria completo del error para poder analizarlo.

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,

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Re: error PSINProt.sys

Mensaje por yoko » Sab, 30 Abr 2016, 02:44

Hola:

El problema de los "pantallazos azules" con ese error se produjeron dos veces casi seguidas el día 22 de abril, desde entonces no me ha vuelto a pasar (todo funciona con normalidad).

El sistema operativo y grafica están al corriente de actualizaciones.

En caso que se me vuelvan a producir reabriré el tema y enviare de nuevo un Psinfo ; de momento por mi parte se puede dejar el tema como solucionado.

Un saludo y gracias

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Re: error PSINProt.sys

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 02 May 2016, 09:39

TEMA SOLVENTADO
Un saludo,

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