[SOLVENTADO] Problema con Panda

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[SOLVENTADO] Problema con Panda

Mensaje por Príncipe_Azul » Vie, 11 Mar 2016, 06:38

Hola estimados, tengo un problema con el Antivirus Panda, les pido encarecidamente por favor que miren este tema completo que he abierto en el foro de InfoSpyware:

http://www.forospyware.com/t519374.html

ese es el problema que tengo.


Muchas gracias desde ya!! :)
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Re: Problema con Panda

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 11 Mar 2016, 11:12

Hola,

En cuanto al tema de la barra, ya veo que has obtenido una respuesta más o menos clara y entiendo que satisfactoria. Si no es así, háznoslo saber.

En cuanto a los vbs eliminados y que no aparecen en cuarentena, necesitaremos saber si dispones de algún fichero en el siguiente path:

C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Security Protection\Perdidos
C:\ProgramData\Panda Security\Panda Security Protection\Quarantine
Un saludo,

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Re: Problema con Panda

Mensaje por Príncipe_Azul » Vie, 11 Mar 2016, 11:46

Hola, muchas gracias por responder :)

La única ruta que me funciona es esta:

C:\ProgramData\Panda Security\Panda Security Protection\Quarantine

y dentro de ella hay 2 archivos con estos nombres y extensiones:

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El tema de la barra "My Start" está solucionado.


Saludos!!
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Re: Problema con Panda

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 11 Mar 2016, 12:52

Que sistema operativo tienes? 32 o 64 bits?
No llegas a la siguiente ruta? C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Security Protection?
No dispones de una carpeta "perdidos" ¿?
Un saludo,

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Re: Problema con Panda

Mensaje por Príncipe_Azul » Vie, 11 Mar 2016, 13:23

Windows 7 Ultimate de 32 bits

No amigo, me sale este error:

Imagen

Si, la única carpeta "perdidos" que tengo en el disco C, está en esta ruta:

C:\Program Files\Panda Security\Panda Security Protection\Perdidos

pero está vacía.


Saludos!
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Re: Problema con Panda

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 11 Mar 2016, 13:43

Príncipe_Azul escribió:Windows 7 Ultimate de 32 bits

No amigo, me sale este error:

Imagen

Si, la única carpeta "perdidos" que tengo en el disco C, está en esta ruta:

C:\Program Files\Panda Security\Panda Security Protection\Perdidos

pero está vacía.


Saludos!
Por eso te preguntaba por el sistema operativo. Como ya sabrás, "Program Files (x86)" solo existe en sistemas de 64 bits.
Sería posible conseguir alguna copia de los ficheros .vbs? Se pueden descargar de alguna url? Dispones de alguna copia en local?
Un saludo,

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Re: Problema con Panda

Mensaje por Príncipe_Azul » Vie, 11 Mar 2016, 13:53

Si, los archivos los tengo, la única función que cumplen es que uno me sirve para abrir la bandeja de CD y el otro para cerrar la bandeja, no hacen más que eso.

Te puedo pasar los archivos, no hay problema y son códigos cortos, pero el problema no es ese, no importa si no recupero esos archivos borrados puesto que ya tengo copia de ellos y de igual forma no son importantes.

El problema que tengo es que cuando hago un análisis, el Antivirus Panda en vez de mandar los archivos a la Cuarentena, simplemente los borra, no puedo acceder a la Cuarentena aparentemente porque los archivos jamás son eviados para esa parte.

Ya probé cambiando varias configuraciones del Panda y no hay caso, los elimina de igual manera.

Aquí te dejo los códigos de los scripts:

Para abrir la bandeja:

Código: Seleccionar todo

Set oWMP = CreateObject("WMPlayer.OCX.7")
Set colCDROMs = oWMP.cdromCollection
colCDROMs.Item(i).Eject
para cerrarla:

Código: Seleccionar todo

Set oWMP = CreateObject("WMPlayer.OCX.7")
Set colCDROMs = oWMP.cdromCollection
colCDROMs.Item(i).Eject
colCDROMs.Item(i).Eject

Saludos!
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Re: Problema con Panda

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 11 Mar 2016, 15:34

Hola,

El objetivo de solicitarte los ficheros era obtener más info, y poder reproducir el problema aquí.

El elemento se está detectando como Joke/EjectCD y está siendo eliminado directamente al pertenecer a este grupo de "malware". En teoría un Joke no es algo que quieras tener guardado en el pc.

De todas formas, puedes configurar el producto para que no lo detecte creando una exclusión por nombre del fichero, dentro del producto (antivirus - configuración - exclusiones).
Un saludo,

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Re: Problema con Panda

Mensaje por Príncipe_Azul » Sab, 12 Mar 2016, 02:17

El objetivo de solicitarte los ficheros era obtener más info, y poder reproducir el problema aquí.
No hay problema :)

El elemento se está detectando como Joke/EjectCD y está siendo eliminado directamente al pertenecer a este grupo de "malware". En teoría un Joke no es algo que quieras tener guardado en el pc.
Ok, bien amigo, lo tendré en cuenta ;)

De todas formas, puedes configurar el producto para que no lo detecte creando una exclusión por nombre del fichero, dentro del producto (antivirus - configuración - exclusiones).
Eso mismo voy a hacer para la próxima, gracias por la sugerencia.

Te comento que recién he realizado un Análisis en profundidad y este es el resultado:

Imagen

me ha detectado esos archivos en vbs, pero ya no importan que estén en la pc ni que sean eliminados, he buscado un programa para convertirlos a ejecutables:

Vbs To Exe: http://www.f2ko.de/es/v2e.php

y funciona perfectamente, de esta manera el antivirus ya no lo detecta como malwares, y por consiguiente, no los elimina :D

También ha eliminado un cookie, pero lo eliminó, no lo mandó a cuarentena, lo que si mandó a Cuarentena es un programa de chat para Windows llamado UnrealIRCd:

Imagen

y ya lo he restaurado sin problemas.

Por lo que queda todo resuelto, las dudas y el supuesto problema que presentaba el antivirus puesto que no sabía que a algunos archivos simplemente los eliminaba y no existe la forma de mandarlos a cuarentena, eso ya me queda claro.

Muchas gracias por tu ayuda y podemos dar el Tema por Solucionado! :)
Saludos!!!
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Re: Problema con Panda

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 14 Mar 2016, 12:12

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