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[CERRADO] Error de proteccion

Publicado: Lun, 30 Nov 2015, 23:14
por marioc68
Saludos cordiales

Instale Panda Free en mi Pc sin embargo me indica "Ha ocurrido un error de proteccion" debe reiniciar.

Como actualizar la dase de datos de virus, es automatica?

Espero puedan ayudarme. gracias.

Re: Error de proteccion

Publicado: Mar, 01 Dic 2015, 10:18
por TaTienDo
Hola,

una vez que reinicias, ¿el problema persiste? ¿continua diciendote que reinicies y que ha ocurrido un error en la protección? en ese caso puede que el equipo este infectado.

Prueba a realizar un analisis adicional siguiendo estos pasos

En cuanto al tema de las firmas, estas se actalizan solas, además la base de datos se encuentra en la nube por lo que se consulta vía internet.
No obstante puedes forzar una actualización desde el menu principal en la parte superior derecha, menu configuración Actualizar. (Solo disponible con la última versión disponible de la versión free).

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

Re: Error de proteccion

Publicado: Jue, 03 Dic 2015, 02:25
por marioc68
descargue un par de veces el mismo programa PandaCloud cleaner, ambos lanzan errores al intentar instalar tales como "The source file is corrupted" o "The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program"

Re: Error de proteccion

Publicado: Jue, 03 Dic 2015, 18:18
por TaTienDo
por los mensajes que indicas puede ser debido a que tengas el equipo infectado y no se descargue correctamente.

Prueba a descargarlo desde un equipo que no se encuentre comprometido, guardalo en un usb y ejecutalo luego en el pc infectado, si el problema persiste siempre puedes hacer un analisis con panda cloud cleaner usando el usb como arranque del equipo. Aquí tienes las instrucciones a seguir.

Saludos,

Re: Error de proteccion

Publicado: Dom, 06 Dic 2015, 02:59
por marioc68
Buenas
Segui tus pasos para grabar la iso en una usb. Al final tal cual indica retirar el usb y presionar enter reinicia la PC pero en ningun momento carga el Panda cloud cleaner para iniciar el analisis.

Re: Error de proteccion

Publicado: Lun, 07 Dic 2015, 18:21
por TaTienDo
Llegados a este punto se me ocurre que hagas un análisis siguiendo estas instruciones

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

Re: Error de proteccion

Publicado: Vie, 11 Dic 2015, 01:35
por marioc68
logre instalar el Panda cloud Cleaner, posteriormente realice un examen completo, encontró varias vulnerabilidades q el programa corrigió; sin embargo me sigue mostrando el mensaje http://postimg.org/image/7rkso1045/

Re: Error de proteccion

Publicado: Lun, 14 Dic 2015, 10:59
por TaTienDo
Hola,

remitenos los datos que aquí se solicitan,

Esperamos tus comentarios,

Saludos,

Re: Error de proteccion

Publicado: Vie, 29 Ene 2016, 10:12
por PandaSupport1
Cerramos la incidencia por falta de respuesta

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