[CERRADO] anti-phising domain advisor ha detectado un problema

[miquelao]

Hola, hace unos dias me di cuenta que el antivirus que tenia en el pc de casa instalado(conocido de otra casa), no me estaba funcionando, intente reinstalarlo varias veces, pero siempre al reiniciar la carga se quedaba colgado e interrumpido.

Asi que como en el ultimo año instale en otro pc que tengo en la oficina el Panda Cloud, con experiencia bastante satisfactoria , me he decidido a probar el panda free antivirus. El caso q es cuando lo he instalado me ha dado un error y al reiniciar el equipo varias veces sigue dando el mismo, el antivirus no se cuelga del todo pero no se si esta funcionando bien o no.

El error es el siguiente: Anti-phishing Domain Advisor (Powered by Panda Security ha detectado un problema y debe cerrarse.

En la informacion del error:
AppName: panda_url_filtering.exe AppVer: 1.0.1.144 ModName: panda_url_filtering.exe
ModVer: 1.0.1.144 Offset: 00007baeAppName:

No se como adjuntar el informe de contenido de errores, no puedo seleccionar el texto y copiarlo, pero si adjunto archivo del que se hace una referencia.(Tampoco puedo es un .txt)

Por cierto que he pasado el Panda cloud cleaner, por si esto era algun tipo de malware o virus y me sigue pasando.

Mi pc es un poco antiguo y va sobre XP

Gracias

[PandaSupport1]

Hola,

Para realizar el estudio de la incidencia, necesitaremos que recojas el PsInfo de tu equipo, sigue los pasos que se indican en el siguiente hilo:

viewtopic.php?f=25&t=14

[miquelao]

Hola,

Para realizar el estudio de la incidencia, necesitaremos que recojas el PsInfo de tu equipo, sigue los pasos que se indican en el siguiente hilo:

viewtopic.php?f=25&t=14

Adjunto archivo, reinicie y con el aviso en pantalla ejecute la herramienta
Un saludo

Posdata le doy a subir adjunto y me dice que la extension psz no esta permitida.
No puedo subirlo al hilo.

[PandaSupport1]

Podrías comprimirlo en un ZIP y adjuntarlo, o bien subirlo al ftp usando estas instrucciones?

[miquelao]

Arcivo enviado al ftp
Saludos

[TaTienDo]

Hola,

una vez revisado el fichero proporcionado, indicarte que será necesario que nos remitas tu número de cliente panda, para que te abramos una incidencia y procedamos al estudio completo del problema planteado.

Así mismo informarte que será necesario que nos des acceso remoto a tu ordenador para recoger información adicional al error que nos remites.

Indicarte que el horario para realizar estas sesiones remotas es de lunes a jueves en horario de 8:30 a 17:30 horas y viernes de 7:30 a 13:30 horas.

Remitenos un privado con tu número de cliente y fecha y horario preferente para conectarnos por control remoto.

Quedamos a la espera de tus comentarios,

Saludos,

[PandaSupport1]

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

TEMA CERRADO