[CERRADO] Error con CC3290MT.DLL windows 10

[veryenx]

hola, desde que actualicé a Windows 10 tengo varios problemas con Panda free, tanto en la versión 15 como en la recién salida la 16, se muestran múltiples errores en los registros de Windows del tipo:

Código: Seleccionar todo

Nombre de la aplicación con errores: PSUAMain.exe, versión: 4.0.0.644, marca de tiempo: 0x55b799d6
Nombre del módulo con errores: CC3290MT.DLL, versión: 9.0.0.0, marca de tiempo: 0x00000000

Código: Seleccionar todo

Depósito con errores , tipo 0
Nombre de evento: APPCRASH
Respuesta: No disponible
Identificador de archivo CAB: 0

Firma del problema:
P1: PSUAMain.exe
P2: 4.0.0.644
P3: 55b799d6
P4: CC3290MT.DLL
P5: 9.0.0.0
P6: 00000000
P7: c0000005
P8: 0005d522
P9: 
P10: 

Dichos errores se dan en varios PCs más que se actualizaron a Windows 10, he podido observar que los errores se dan siempre cuando termina cualquier tipo de análisis del antivirus y cuando cierro la aplicación.

He probado a limpiar con el Generic Uninstaller y borrando las entradas del registro que hacen referencia al antivirus sin ninguna mejoría.

EDIT: Probé con una máquina virtual con una instalación en limpio de Windows 10 y aparecen los mismos errores al cerrar cualquier ventana del antivirus y de forma aleatoria.

[Ciudadano]

Hola, yo también tengo el mismo problema con la librería CC3290MT.DLL.

Descripción
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Security Protection\PSUAMain.exe

Firma del problema
Nombre de evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: PSUAMain.exe
Versión de la aplicación: 4.0.0.644
Marca de tiempo de la aplicación: 55b799d6
Nombre del módulo con errores: CC3290MT.DLL
Versión del módulo con errores: 9.0.0.0
Marca de tiempo del módulo con errores: 00000000
Código de excepción: c0000005
Desplazamiento de excepción: 000193ee
Versión del sistema operativo: 10.0.10240.2.0.0.768.101
Id. de configuración regional: 1034

Y comentaros también que el programa de filtrado de URLs no funciona y es detectado por otros AV como 'malware'.

Salu2.

[PandaSupport1]

Hola,

Probad por favor a desinstalar el producto con el Desinstalador generico:
http://www.pandasecurity.com/resources/ ... taller.exe

Una vez hecho esto, reiniciad el equipo e instalad el producto de nuevo:
http://download.cnet.com/Panda-Cloud-An ... on&lang=es

[veryenx]

Hola,

Probad por favor a desinstalar el producto con el Desinstalador generico:
http://www.pandasecurity.com/resources/ ... taller.exe

Una vez hecho esto, reiniciad el equipo e instalad el producto de nuevo:
http://download.cnet.com/Panda-Cloud-An ... on&lang=es

Hola, anteriormente lo había probado con el generic uninstaller y con el instalador offline, ahora con este intento no solo me sigue dando el error sino que cuando renicié me quede sin conexión de red y he tenido que volver a desinstalarlo.

Código: Seleccionar todo

Nombre de la aplicación con errores: PSUAMain.exe, versión: 4.0.0.644, marca de tiempo: 0x55b799d6
Nombre del módulo con errores: CC3290MT.DLL, versión: 9.0.0.0, marca de tiempo: 0x00000000
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento de errores: 0x000193ee
Identificador del proceso con errores: 0x1584
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d0d91af989b4e4
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Security Protection\PSUAMain.exe
Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Security Protection\CC3290MT.DLL
Identificador del informe: 96769f9d-6aaf-476f-9550-d52c9b72729b
Nombre completo del paquete con errores: 
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: 

Ahora también me salen errores de auditoria señalando este fallo (intentaré reparar y limpiar de nuevo el sistema y dejaré el antivirus por defecto mientras Panda no se actualice o el soporte tenga alguna idea ):

Código: Seleccionar todo

Integridad de código determinó que el hash de imagen de un archivo no es válido. El archivo pudo resultar dañado por una modificación no autorizada o el hash no válido podría indicar un posible error de dispositivo de disco.

Nombre de archivo:	\Device\HarddiskVolume1\SMCLpav\Pav2WSC.exe	

[PandaSupport1]

Hola,

Llegados a este punto, y viendo que el problema persiste, te propondríamos realizar una sesión remota a tu equipo. De esta forma, podríamos tratar de solventar el problema de forma rápida.

Si estás de acuerdo, podríamos concretar la sesión remota. Estamos disponibles de Lunes a Viernes, de 07:30 a 14:00 horas...

[veryenx]

Hola,

Llegados a este punto, y viendo que el problema persiste, te propondríamos realizar una sesión remota a tu equipo. De esta forma, podríamos tratar de solventar el problema de forma rápida.

Si estás de acuerdo, podríamos concretar la sesión remota. Estamos disponibles de Lunes a Viernes, de 07:30 a 14:00 horas...

Agradezco el ofrecimiento de ayuda remota pero no puedo aceptarla.

Esperaré al reporte de más usuarios o a una versión del antivirus.

Saludos.

[PandaSupport1]

Ok, esperaremos a ver si el usuario "Ciudadano" postea algo.
Si transcurrido el tiempo habitual no tenemos noticias de este usuario, entenderemos que ha solventado la incidencia y daremos el hilo por cerrado.

[Ciudadano]

Hola, probare a desinstalarlo hoy desde agregar o quitar programas y con el desinstalador que indicas. Cuando termine la tarea volveré a postear los resultados.

Salu2.

[Ciudadano]

Desinstalado panda free antivirus desde agregar o quitar programas.

Desinstalado Panda Free Antivirus 16.00.01.0000 y Reinicio el sistema.
Windows Defender es reactivado despues del reinicio.
El historial de confiabilidad registra la desinstalacion correcta de Panda Free Antivirus y Panda Device Agent.
Directorio C:\Archivos de programa (x86)\Panda Security, esta vacio.
Directorio C:\ProgramData\Panda Security\PSLogs, contiene archivos:
InstAppLog_1E80.etl
InstAppLog_D06D.etl
InstAppLog_DA39.etl
Launcher_exe.txt
msi_fbe1179e-b0f5-45a8-97f4-751da8c8766c.txt
Panda Free Antivirus_MSI_9FB8.txt
Panda Free Antivirus_MSI_DF5A.txt
PandaDevicesAgent_MSI_8D8D.txt
PandaDevicesAgent_MSI_27A6.txt
PSINAN~1_EXE.txt
PSINanoRun.exe_21D7.txt
PSINanoRun.exe_BFED.txt
PSINanoRun.exe_CEB7.txt
PSINanoRun.exe_F785.txt
Resume.txt
ReturnIni.ini
setup_exe.txt
SMCLpav_9FD8.txt
Stub_exe.txt
Directorio C:\ProgramData\Panda Security\PSLogs\9408, contiene archivos:
CloudAvBootstrap.xml
CloudAvBootstrap.xml.Result
Directorio C:\Usuarios\'Usuario Administrador'\AppData\Roaming\Panda Security, esta vacio.
Directorio C:\Usuarios\'Usuario Limitado'\AppData\Roaming\Panda Security, esta vacio.

Autoruns:
HKCR\CLSID\{A9B8E64D-3F7E-4D32-8FC9-E391DEE67D75}
HKLM\Software\Classes\Directory\Background\ShellEx\ContextMenuHandlers 15/08/2015 13:50 UAContextMenu File not found: C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Security Protection\PSUAShell.dll

HKCR\CLSID\{A9B8E64D-3F7E-4D32-8FC9-E391DEE67D75}
HKLM\Software\Classes\Directory\Background\ShellEx\ContextMenuHandlers 15/08/2015 13:50 UAContextMenu File not found: C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Security Protection\PSUAShell.dll

HKCR\CLSID\{A9B8E64D-3F7E-4D32-8FC9-E391DEE67D75}
HKLM\Software\Classes\Folder\ShellEx\ContextMenuHandlers 15/08/2015 13:50 UAContextMenu File not found: C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Security Protection\PSUAShell.dll

Ccleaner:
Entrada de ActiveX/COM InProcServer32\C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Security Protection\PSUAShell.dll HKCR\CLSID\{A9B8E64D-3F7E-4D32-8FC9-E391DEE67D75}
Entrada de ActiveX/COM InProcServer32\C:\Program Files (x86)\pandaseuritytb\pandasecurityDx64.dll HKCR\CLSID\{B821BF60-5C2D-41EB-92DC-3E4CCD3A22E4}
Regla de cortafuegos inválida {BE530DD1-C394-4BBF-8A66-F1AA0C2BED90} - C:\Program Files (x86)\pandasecuritytb\ToolbarCleaner.exe HKLM\SYSTEM\ControlSet001\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules
Regla de cortafuegos inválida {3AC66A8D-EC8B-46FF-9C95-7A4294C4E422} - C:\Program Files (x86)\pandasecuritytb\ToolbarCleaner.exe HKLM\SYSTEM\ControlSet001\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules


Instalacion de Panda Free.

Descargado el archivo de instalacion online de Panda Free Antivirus 16.0.1 desde cnet.
Ejecutado y desmarcadas las opciones Instalar Panda free antivirus con proteccion contra sitios web maliciosos, Establecer Yahoo como buscador predeterminado, Establecer MyStart como página principal.
Seleccionada protección básica.
Descargando, descomprimiendo, copiando, actualizando el sistema...
Windows Defender desactivado.
Inicio Panda Free Antivirus.
Panda Free Antivirus realiza una verificacion.
Seguridad y mantenimiento muestra Panda Free Antivirus activado.
El monitor de confiabilidad muestra:
Panda Free Antivirus La aplicación se instaló correctamente 20:53
Panda Devices Agent La aplicación se instaló correctamente 20:53
Panda Free Antivirus La aplicación se volvió a configurar correctamente 20:53
Realizo un análisis rápido.
Análisis rápido finalizado sin errores ni detecciones.
Reviso el monitor de confiabilidad y :
21:05 PSUMain.exe Dejó de funcionar.
Cierro la interface de panda y vuelvo a abrirla
21:08 PSUMain.exe Dejó de funcionar.
Vuelvo a cerrar la interface de panda y vuelvo a abrirla
21:09 PSUMain.exe Dejó de funcionar.

La interface se muestra sin ningun error evidente y se pueden realizar los análisis, pero se registra el error PSUAMain.exe cada vez que se abre o cierra la interface.

Reinicio el sistema
Al cargar Panda Free Antivirus desde el inicio se vuelve a generar otro 'PSUMain.exe Dejó de funcionar' en el monitor de confiabilidad.
Abro la interface de panda de nuevo y la cierro y se vuelve a generar otro PSUMain.exe Dejó de funcionar.

Puede ser que el problema este asociado a la carga de la interface por PSUAMain.exe y la librería CC3290MT.dll en Windows 10?

[veryenx]

Te pasa exactamente lo mismo que a mí.

Esta tarde volví en una máquina virtual con un Windows 10 PRO en limpio ( sistema + últimas actualizaciones ) y el error siempre se repite después de cerrar la ventana de cualquier análisis junto con la ventana principal del antivirus, junto a errores aleatorios que seguramente correspondan con la actualización de caché, etc.

Estaría genial que otros usuarios visualizarán en los logs de Aplicación, si a ellos les pasa lo mismo.

Saludos.