[CERRADO] Falso positivo/Ccleaner

Contenedor de incidencias RESUELTAS por los expertos, CERRADAS por el usuario o que han expirado en el tiempo.
Cerrado
Piloto
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 23
Registrado: Mié, 03 Jun 2015, 10:27

[CERRADO] Falso positivo/Ccleaner

Mensaje por Piloto » Mié, 03 Jun 2015, 12:16

Buenos dias,

1-Desde el año 2011 vengo utilizando/probando sus productos y siempre me detecta dos archivos que son falsos positivos:

c:\windows\system32\oem\cleanup.cmd
c:\windows\system32\oem\cleanup_mlp.cmd

Identificados como Trj/Deldir.A

Son dos archivos del sistema operativo (windows 7) instalados por Acer. Si se eliminan el sistema se vuelve inestable, y algunas aplicaciones inoperativas, y hay que volver a instalarlos. Todos los demás antivirus ó herramientas no detectan estos archivos como una amenaza.

2-Observo que al ejecutar el limpiador en Ccleaner hay una gran cantidad de archivos temporales de windows. La inmensa mayoria de estos son generados por el antivirus. Si se eliminan, el AV crea dos carpetas nuevas (.ov y .od, si no recuerdo mal).
Mis consultas son:
a-Si se pueden borrar estos archivos temporales, o si por el contrario es mejor excluir el AV en Ccleaner.
b-Si no se borran, ¿se acumulan ó se borran/sustituyen en cada reinicio?.

Quedo a la espera de sus comentarios.

Saludos cordiales

Avatar de Usuario
TaTienDo
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 2559
Registrado: Mar, 03 Abr 2012, 11:00

Re: Falso positivo/Ccleaner

Mensaje por TaTienDo » Mié, 03 Jun 2015, 13:14

Hola,

indicarte que cualquier fichero que se encuentre en una ruta temporal, son susceptibles de ser borrados. No obstante, si quieres remiteme una captura de pantalla de la carpeta temporal donde pueda ver los ficheros que nos indicas.

En cuanto al tema de los "falsos positivos" puedes remitir copia a falsepositives@pandasecurity.com donde serán analizados y categorizados. Indicarte que no obtendrás respuesta, pero puedes volver a analizarlos pasadas 48 horas. Si el problema persiste me comentas por aquí.

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,

Piloto
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 23
Registrado: Mié, 03 Jun 2015, 10:27

Re: Falso positivo/Ccleaner

Mensaje por Piloto » Sab, 06 Jun 2015, 09:15

Hola TaTienDo,

Muchas gracias por tu respuesta.

Acabo de enviar el e-mail a la dirección que me indicas referente a los falsos positivos.
En cuanto a los archivos temporales, entiendo que se pueden borrar sin problemas.

Damos el tema, si te parece bien, por solventado.

Saludos cordiales.

Axelay
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 46
Registrado: Lun, 08 Jun 2015, 11:10

Re: Falso positivo/Ccleaner

Mensaje por Axelay » Lun, 08 Jun 2015, 11:20

Estaría bien que nos dijeras estos días si han reclasificado el archivo como correcto.

Saludos!

Avatar de Usuario
PandaSupport1
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 4085
Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
Ubicación: PSI Headquarters

Re: Falso positivo/Ccleaner

Mensaje por PandaSupport1 » Mar, 16 Jun 2015, 17:16

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

TEMA CERRADO
Un saludo,

Imagen
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security

No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente

Cerrado

Volver a “Panda Free Antivirus - Archivo de Incidencias”