[SOLVENTADO] comctl32.dll. La herramienta sigue sin funcionar

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nuvalo
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Re: comctl32.dll. La herramienta sigue sin funcionar

Mensaje por nuvalo » Mar, 17 Mar 2015, 22:08

Bueno, pues en mi caso al menos no ha servido de nada la última actualización de vuestra herramienta "restorelf.exe". Me ha creado un par de ficheros de log pero nada de nada, siguen fallando programas porque no encuentran comctl32.dll. Avisadme cuando podáis conectaros ya que tengo otro ordenador de un vecino que necesita de vuestra ayuda. Es un toshiba con un windows XP y panda cloud free instalado (se lo instalé yo...), que lleva desde el día 11 sin arrancar por lo que entiendo que es el mismo problema. Los síntomas son:

- El ordenador enciende, sale el logo de windows XP cargando
- Hace un intento de arranque de sesión, pero da un pantallazo azul con un error de "windows logon process terminó inesperadamente"
- Reinicio en bucle

Ya he probado con este la iso del panda que habéis colgado, pero no sirve de nada. Arranca, ejecuta cosas pero al reiniciar casca windows. No se si debería de hacer otra cosa el programa, por las instrucciones entiendo que debería de haber hecho "algo" distinto a cargar windows.

PD: Podéis esperar que venga con más ordenadores con síntomas similares, le recomendé el panda cloud a bastante gente y de momento los únicos que no me han llamado son los que pasaron de mí.

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CJ166
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Re: comctl32.dll. La herramienta sigue sin funcionar

Mensaje por CJ166 » Mar, 17 Mar 2015, 22:27

Hola nuvalo, ya intentaste con la opción de punto de restauración?

https://support.microsoft.com/en-us/kb/304449/es
Adjuntos
punto restaurar xp.JPG
punto restaurar xp.JPG (92.68 KiB) Visto 1802 veces
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nuvalo
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Re: comctl32.dll. La herramienta sigue sin funcionar

Mensaje por nuvalo » Mar, 17 Mar 2015, 23:44

Sí sí, ya lo probé, el principal problema es que solo tengo dos puntos de restauración, uno del 11/3/2015 que no funciona (falla vilmente con un error de "datos no válidos") y uno del 12/3/2015 que funciona pero no sirve de nada. No hay más puntos de restauración accesibles desde la herramienta, es bastante triste ya que seguramente eso habría sido la mejor opción. Para resumir lo que he hecho (no exactamente en ese orden, como dije antes tardé un tiempo en darme cuenta que era cosa del panda así que a saber si he metido poco o mucho la pata):

- Punto de restauración del 11/3/2015 -> no funciona
- Punto de restauración del 12/3/2015 -> no hace nada
- Ejecutar restorelf.exe -> saca varios archivos de logs, pero no hace nada
- Ejecutar sfc /scannow desde windows -> no hace nada
- Ejecutar el modo recuperación de windows, con la consola y sesión iniciada ejecutar sfc /scannow (resto de parámetros que no recuerdo....) -> se ejecuta, dice que hay errores irrecuperables, genera un archivo de log cbs.log vacío
- Ejecutar el tester nano descargado de aquí: http://pandadownload.de/comctl32fix -> nada
- Copiar/Reemplazar a mano la librería comctl32.dll de system32 y syswow64 -> nein
- Botón derecho en la dll , restaurar versiones anteriores -> me muestra los backups que hay de actualizaciones anteriores, pero el botón "restaurar" no está activo
- Copiar a mano las librerías que me mostraba en el menú anterior -> niets
- Intentar registrar la librería con regsrv32.exe -> hay varios errores, o bien dice que no se encontró el punto de entrada dllRegistrerServer, o bien que falta comctl32.dll (desde system32, y está ahí, lo veo, no me engaña)
- Mirar lo que hay en el directorio de cuarentena del panda, está vacío
- Desinstalar panda antivirus, probar con otra versión (esto lo hice porque el panda era uno de los programas que cascaron y no sabía que era el culpable, hice lo mismo con el chrome y otros que fallaban con el error de comctl32.dll)
- Desinstalar varias actualizaciones que coinciden con la fecha de la última actualización de esa librería, por si algún update de windows la tocó y la restaure al reinstalarlo -> estoy probando a ciegas, de momento sólo consigo perder el tiempo
- Hacer la croqueta, llorar de desesperación, proferir improperios en lenguas muertas, etc... no sirve de mucho y creo que mis vecinos están empezando a pensar mal de mí

Por si alguien lo menciona, éste ordenador no lo quiero formatear, ya que hay demasiados datos para salvar. Es un ordenador de trabajo, no lo voy a poder dejar igual y hay programas que no creo que pueda volver a instalar. Realmente necesito arreglarlo, básicamente es el ordenador de trabajo de mi hermana y no puedo tenerla esperando mucho tiempo.

Con el otro ordenador de windows XP acabo de empezar, así que sólo he podido ejecutar la iso del panda que colgasteis, sin ningún resultado (reinicio de windows infinito con error de logon, lo mismo si accedo en modo a prueba de fallos). He iniciado el ordenador con un cd live de windows, pasado un scandisc y he visto que el disco de panda instaló cosas en el disco duro, hay un archivo de log y poco más. Los directorios de cuarentena parecen estar vacíos y estoy pensando en formatear ya que no veo ninguna solución (éste no me importa demasiado).

En fin, por hoy creo que ya está bien, si me podéis ayudar con cualquier sugerencia os lo agradecería.

PD: La actualización de windows que tocaba comctl32.dll era la KB2864058, reinstalada sin éxito, el error persiste

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Re: comctl32.dll. La herramienta sigue sin funcionar

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 18 Mar 2015, 10:40

nuvalo escribió:Sí sí, ya lo probé, el principal problema es que solo tengo dos puntos de restauración, uno del 11/3/2015 que no funciona (falla vilmente con un error de "datos no válidos") y uno del 12/3/2015 que funciona pero no sirve de nada. No hay más puntos de restauración accesibles desde la herramienta, es bastante triste ya que seguramente eso habría sido la mejor opción. Para resumir lo que he hecho (no exactamente en ese orden, como dije antes tardé un tiempo en darme cuenta que era cosa del panda así que a saber si he metido poco o mucho la pata):

- Punto de restauración del 11/3/2015 -> no funciona
- Punto de restauración del 12/3/2015 -> no hace nada
- Ejecutar restorelf.exe -> saca varios archivos de logs, pero no hace nada
- Ejecutar sfc /scannow desde windows -> no hace nada
- Ejecutar el modo recuperación de windows, con la consola y sesión iniciada ejecutar sfc /scannow (resto de parámetros que no recuerdo....) -> se ejecuta, dice que hay errores irrecuperables, genera un archivo de log cbs.log vacío
- Ejecutar el tester nano descargado de aquí: http://pandadownload.de/comctl32fix -> nada
- Copiar/Reemplazar a mano la librería comctl32.dll de system32 y syswow64 -> nein
- Botón derecho en la dll , restaurar versiones anteriores -> me muestra los backups que hay de actualizaciones anteriores, pero el botón "restaurar" no está activo
- Copiar a mano las librerías que me mostraba en el menú anterior -> niets
- Intentar registrar la librería con regsrv32.exe -> hay varios errores, o bien dice que no se encontró el punto de entrada dllRegistrerServer, o bien que falta comctl32.dll (desde system32, y está ahí, lo veo, no me engaña)
- Mirar lo que hay en el directorio de cuarentena del panda, está vacío
- Desinstalar panda antivirus, probar con otra versión (esto lo hice porque el panda era uno de los programas que cascaron y no sabía que era el culpable, hice lo mismo con el chrome y otros que fallaban con el error de comctl32.dll)
- Desinstalar varias actualizaciones que coinciden con la fecha de la última actualización de esa librería, por si algún update de windows la tocó y la restaure al reinstalarlo -> estoy probando a ciegas, de momento sólo consigo perder el tiempo
- Hacer la croqueta, llorar de desesperación, proferir improperios en lenguas muertas, etc... no sirve de mucho y creo que mis vecinos están empezando a pensar mal de mí

Por si alguien lo menciona, éste ordenador no lo quiero formatear, ya que hay demasiados datos para salvar. Es un ordenador de trabajo, no lo voy a poder dejar igual y hay programas que no creo que pueda volver a instalar. Realmente necesito arreglarlo, básicamente es el ordenador de trabajo de mi hermana y no puedo tenerla esperando mucho tiempo.

Con el otro ordenador de windows XP acabo de empezar, así que sólo he podido ejecutar la iso del panda que colgasteis, sin ningún resultado (reinicio de windows infinito con error de logon, lo mismo si accedo en modo a prueba de fallos). He iniciado el ordenador con un cd live de windows, pasado un scandisc y he visto que el disco de panda instaló cosas en el disco duro, hay un archivo de log y poco más. Los directorios de cuarentena parecen estar vacíos y estoy pensando en formatear ya que no veo ninguna solución (éste no me importa demasiado).

En fin, por hoy creo que ya está bien, si me podéis ayudar con cualquier sugerencia os lo agradecería.

PD: La actualización de windows que tocaba comctl32.dll era la KB2864058, reinstalada sin éxito, el error persiste
Hola nuvalo,

Podríamos intentar acceder a tu maquina de forma remota de cara a tratar de solventar manualmente el problema de Comctl32, te parece bien?
Si es así, envíame un mensaje privado con los detalles de conexión (teamviewer + logmein + ...)
Un saludo,

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Re: comctl32.dll. La herramienta sigue sin funcionar

Mensaje por nuvalo » Mié, 18 Mar 2015, 16:00

Hola, pues muchas gracias, me parecería perfecto. Te envío un mensaje privado y concretamos.

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Re: comctl32.dll. La herramienta sigue sin funcionar

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 18 Mar 2015, 16:12

nuvalo escribió:Hola, pues muchas gracias, me parecería perfecto. Te envío un mensaje privado y concretamos.
Privado respondido...
Un saludo,

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Re: comctl32.dll. La herramienta sigue sin funcionar

Mensaje por nuvalo » Mié, 18 Mar 2015, 16:21

Leído! Probaré la nueva actualización de la herramienta esta noche, a ver si conseguimos algo. Si no, os lo comento para el viernes.

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Re: comctl32.dll. La herramienta sigue sin funcionar

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 18 Mar 2015, 16:29

nuvalo escribió:Leído! Probaré la nueva actualización de la herramienta esta noche, a ver si conseguimos algo. Si no, os lo comento para el viernes.
Ok, perfecto ;-)
Un saludo,

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Re: comctl32.dll. La herramienta sigue sin funcionar

Mensaje por nuvalo » Vie, 20 Mar 2015, 09:55

Bueno, ayer no pude contestar pero la actualización no hace nada, os envío mis datos de conexón a través de logmein ya que teamviewer no funciona. Por favor, avisadme cuando os conectéis, dejaré el ordenador encendido toda la mañana.

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Re: comctl32.dll. La herramienta sigue sin funcionar

Mensaje por TaTienDo » Vie, 20 Mar 2015, 13:20

Hola,

estamos tratando de conectarnos, pero nos solicita el código de acceso, el cual no nos has proporcionado.

Por favor, si lees esto, remiteme un privado con dicho dato.

Saludos,

Cerrado

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