[CERRADO] Incidente con Panda Antivirus Free - 11/03/2015

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[CERRADO] Incidente con Panda Antivirus Free - 11/03/2015

Mensaje por desindtec » Jue, 12 Mar 2015, 00:10

Buenas Tardes.

Como usuario y soporte de varios clientes particulares y empresas, he recomendado los productos de Panda Security. En esta ocasion me ha generado una serie de problemas que detallo a continuacion:

Frente al aviso de deteccion de un virus ( los clientes no lo detallaron pero en muchos casos fueron dll ) requiere se inicie el sistema. Al hacer esto el sistema que:

No inicia
Inicia pero no conecta a internet
No ejecuta aplicaciones que requieran COMCTL32.dll, entre otras dlls.

Esto ha ocurrido hasta el momento en plataformas Windows XP SP3 x32 y Windows 7 x32 y x64.

En algunos casos la restauracion a un punto de recuperacion ha resuelto el problema pero en otros ( COMCT32.dll o otras ) no hay resultado todas las pruebas realizadas.

Quedo a la espera de una respuesta y la solucion a estos incidentes.

Muchas gracias.

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Re: Incidente con Panda Antivirus Free - 11/03/2015

Mensaje por PandaSupport1 » Jue, 12 Mar 2015, 00:14

Hola,

Hemos publicado la INFO aquí:
viewtopic.php?f=76&t=2250
Un saludo,

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Re: Incidente con Panda Antivirus Free - 11/03/2015

Mensaje por PandaSupport1 » Jue, 12 Mar 2015, 04:51

Hola,

Perdón por el retraso. Hemos publicado la solución final. Podréis encontrar más información al respecto, en el siguiente articulo:

Información acerca de una incidencia con el fichero de firmas en Panda Cloud Office Protection y Retail 2015
Un saludo,

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Re: Incidente con Panda Antivirus Free - 11/03/2015

Mensaje por desindtec » Jue, 12 Mar 2015, 07:55

Buenos Dias.

He intentado implementar las soluciones indicadas y no han surtido efecto. Al tener problemas para ejecutar programas de 32bits, no puedo ejecutar el archivo ps-recovery.exe.
Ademas, al intentar detener los servicios, la respuesta es la siguiente:

Error 1062

Sigo con algunos equipos sin poder funcionar correctamente.

Quedo a la espera de una soluciona este problema.

Gracias

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Re: Incidente con Panda Antivirus Free - 11/03/2015

Mensaje por PandaSupport1 » Jue, 12 Mar 2015, 14:49

desindtec escribió:Buenos Dias.

He intentado implementar las soluciones indicadas y no han surtido efecto. Al tener problemas para ejecutar programas de 32bits, no puedo ejecutar el archivo ps-recovery.exe.
Ademas, al intentar detener los servicios, la respuesta es la siguiente:

Error 1062

Sigo con algunos equipos sin poder funcionar correctamente.

Quedo a la espera de una soluciona este problema.

Gracias
¿Podrías probar con estas nuevas instrucciones?
http://www.pandasecurity.com/spain/home ... ?id=100046

Quizás el error 1062 se está dando al estar ya lo servicios detenidos.
Un saludo,

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Re: Incidente con Panda Antivirus Free - 11/03/2015

Mensaje por Redline » Vie, 13 Mar 2015, 01:01

Yo tengo la solución final:

1- Formatear y volver a instalar todo, en su defecto tirar de imagen Ghost si se tiene.

2- Pedir daños y perjuicios a Panda Software

3- Pedir la cabeza del supremo de Panda Software y su vicepresidente

4- Liquidar la empresa y cerrarla, porque es creadora de virus

5- Instalar otro antivirus

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Re: Incidente con Panda Antivirus Free - 11/03/2015

Mensaje por lordman » Vie, 13 Mar 2015, 13:32

Redline escribió:Yo tengo la solución final:

1- Formatear y volver a instalar todo, en su defecto tirar de imagen Ghost si se tiene.

2- Pedir daños y perjuicios a Panda Software

3- Pedir la cabeza del supremo de Panda Software y su vicepresidente

4- Liquidar la empresa y cerrarla, porque es creadora de virus

5- Instalar otro antivirus
Ha sido un fallo que puede pasar a cualquier empresa de antivirus y de hecho ha pasado con otras anteriormente en los 23 años aproximadamente que me acuerdo de haber estado usando antivirus.

Es una putada, es cierto, pero a ver si va a resultar ahora que cuando pasa con otros se entiende que ha sido un error que puede pasar, y si lo hace Panda resulta que minimo hay que fusilarlos a todos y tirarlos a una fosa comun.
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Re: Incidente con Panda Antivirus Free - 11/03/2015

Mensaje por CJ166 » Sab, 14 Mar 2015, 18:27

Ultima actualización viewtopic.php?f=82&t=2250
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Re: Incidente con Panda Antivirus Free - 11/03/2015

Mensaje por TaTienDo » Vie, 20 Mar 2015, 12:22

Hola a tod@s,

nueva actualización publicada aquí

Saludos,

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Re: Incidente con Panda Antivirus Free - 11/03/2015

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 30 Mar 2015, 10:56

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

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