[CERRADO] Problemas con Panda Cloud Cleaner Repair en el arranque

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pasblo
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[CERRADO] Problemas con Panda Cloud Cleaner Repair en el arranque

Mensaje por pasblo » Jue, 26 Feb 2015, 22:05

Soy usuario de win 8.1. Instalé panda internet security 2014 (que ya des instalé), pero cada vez que arranca mi laptop (toshiba core i3 ultrabook) me sale una pantalla azul que me pide iniciar con win 8.1 o panda cloud cleaner repair. Porfavor podrían ayudarme a darle solución a este inconveniente. Cuando elijo win 8.1, si arranca el sistema operativo. Pero cuando elegía cloud cleaner repairdesde un principio no arrancaba. Gracias

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Re: Problemas con Panda Cloud Cleaner Repair en el arranque

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 27 Feb 2015, 10:20

Hola,

Sigue los siguientes pasos:

Paso 1 - Descargar bcdrepairdisk.iso
  
Paso 2 - Arrancar la maquina afectada con bcdrepairdisk.iso
 
Para esto tienes la opción de hacerlo en un CD/DVD o bien en un USB
 
CD-ROM
 
Una vez descargada la imagen, hay que "quemarla" con un software de grabación apropiado para ello.
Insertar el CD y arrancar desde el mismo.
 
USB
 
Inserta un USB con espacio libre suficiente
 
Descarga el programa unetbootin desde el siguiente link (Seleccione Download for Windows):
 
Ejecuta ahora el fichero Unetbootin, selecciona la opción DiskImage, ahí selecciona el fichero bcdrepairdisk.iso descargado anteriormente.
 
Ahora verifica la unidad del pendrive que es la correcta que esta seleccionada y presiona OK.
 
Espera a que el proceso finalice.
 
Una vez se haya creado correctamente el USB, arranca la maquina desde el mismo.
 
Ahora debes cambiar el orden de arranque del equipo para que arranque desde el usb o cd el equipo, para ello debes seguir los pasos del siguiente link:
 
Paso 3 - Analizar
 
Cuando se te pregunte si quieres reparar el "Windows Boot Manager", teclea y pulsa enter.
Pulsa de nuevo Enter y extrae el USB.
 
Si el problema persiste, envianos el fichero BCD0.bck guardado en la unidad USB

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,
Un saludo,

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Re: Problemas con Panda Cloud Cleaner Repair en el arranque

Mensaje por pasblo » Dom, 01 Mar 2015, 19:40

cuando quiero iniciar el proceso con el unebootin me indica que no encuentra ninguna usb. que puedo estar haciendo mal?.
Bueno cambie de usb, y realice el procedimiento correctamente. cambié la secuencia de arranque para que use el usb. Pero nada, arrancaba la misma pantalla azul. que puede estar pasando?.
Además he probado el mismo procedimiento con varios usb, a los cuales he logrado hacerlos boot, pero al encender la computadora y elegir arrancar con usb, no pasa nada, ni un mensaje ni nada. O es que necesito tener el panda instalado porque ya lo des instalé.

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Re: Problemas con Panda Cloud Cleaner Repair en el arranque

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 02 Mar 2015, 11:27

pasblo escribió:cuando quiero iniciar el proceso con el unebootin me indica que no encuentra ninguna usb. que puedo estar haciendo mal?.
Bueno cambie de usb, y realice el procedimiento correctamente. cambié la secuencia de arranque para que use el usb. Pero nada, arrancaba la misma pantalla azul. que puede estar pasando?.
Además he probado el mismo procedimiento con varios usb, a los cuales he logrado hacerlos boot, pero al encender la computadora y elegir arrancar con usb, no pasa nada, ni un mensaje ni nada. O es que necesito tener el panda instalado porque ya lo des instalé.
Te ha aparecido la pantalla referente a la reparación del "Windows Boot Manager", tal y como se comenta en el punto 3?
Un saludo,

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Re: Problemas con Panda Cloud Cleaner Repair en el arranque

Mensaje por pasblo » Lun, 02 Mar 2015, 15:09

no.

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Re: Problemas con Panda Cloud Cleaner Repair en el arranque

Mensaje por TaTienDo » Mar, 03 Mar 2015, 18:24

Hola,

prueba con esta otra opción:

La ISO de Rescate de Panda Cloud Cleaner es una herramienta que permite analizar aquellos equipos o imágenes VMWare que no puedan arrancar correctamente debido a una infección de virus. La herramienta de desinfección incluida en la imagen ISO es Panda Cloud Cleaner.

Sigue las siguientes instrucciones para crear y analizar tu equipo con la ISO de Rescate de Panda Cloud Cleaner.

Paso 1: Descarga la ISO de Rescate de Panda Cloud Cleaner

Descargar

Paso 2: Graba la imagen ISO en un CD/DVD

Paso 3: Arranca el equipo con la ISO de Rescate y analízalo con Panda Cloud Cleaner

Reinicia el ordenador infectado con el CD/DVD introducido en el lector correspondiente.

NOTA: La mayor parte de equipos arrancarán automáticamente desde la unidad de CD/DVD. De lo contrario, deberás modificar la secuencia de arranque a través de la BIOS del PC.

Para más información, consulta el artículo Cómo cambiar la secuencia de arranque de mi PC.
Una vez iniciado el equipo, se lanzará automáticamente el asistente de instalación de Panda Cloud Cleaner.
Lee el acuerdo de licencia y pulsa Intro para aceptarlo.
El asistente preparará el equipo para que, la próxima vez que se reinicie, Panda Cloud Cleaner analice y desinfecte todos los virus que encuentre.
Pulsa cualquier tecla cuando aparezca el mensaje: ¡Ya podemos comenzar el análisis!
Retira el CD/DVD y pulsa Intro cuando el asistente muestre el siguiente mensaje: Por favor, extrae el CD/DVD. Se reiniciará el equipo.

Retirar disco
Una vez reiniciado, verás Panda Cloud Cleaner. Haz clic en Aceptar y Analizar para comenzar el análisis y desinfección de virus.

Ten en cuenta que, debido al modo de arranque avanzado seleccionado, no podrás interactuar con el PC hasta que haya terminado el análisis.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

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Re: Problemas con Panda Cloud Cleaner Repair en el arranque

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 23 Mar 2015, 13:29

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

TEMA CERRADO
Un saludo,

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