[CERRADO] Al intentar activar la cuenta se envió dirección email equivocada

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carpar
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[CERRADO] Al intentar activar la cuenta se envió dirección email equivocada

Mensaje por carpar » Mié, 15 Oct 2014, 08:41

Una amiga con muy pocos conocimientos de computación, después de instalar Panda Cloud Antivirus en su versión gratuita, la 3.0.1, al querer activar la cuenta y no recordar exactamente cual era su email, envió una dirección equivocada, más precisamente una dirección de email inexistente. Más tarde encontró cual era su verdadera dirección de email, pero ahora, lamentablemente, ni ella ni yo hemos podido encontrar la forma de corregir el problema ¿Qué se debería hacer para poder corregirlo y recibir el email que le permita activar su cuenta?

El programa se ha instalado correctamente y funciona bien, por lo tanto ella no quisiera tener que eliminarlo y volver a realizar una nueva instalación del mismo. Yo, ya le comenté que eso es algo fácil de realizar y sería una solución al problema. ¿Pero quisieramos saber si existe alguna posibilidad de resolverlo sin tener que eliminarlo y volver a instalarlo?

Desde ya muchas gracias.

Carpar
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Re: Al intentar activar la cuenta se envió dirección email equivocada

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 15 Oct 2014, 10:23

Hola,

Me temo que deberá reinstalar el producto y validar la cuenta de email "buena" ;)
Un saludo,

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Re: Al intentar activar la cuenta se envió dirección email equivocada

Mensaje por PandaSupport1 » Jue, 23 Oct 2014, 11:47

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

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