Foro Panda Security

Hola, escribo a continuación sobre algo que me a llamado la atención, y que es posible que indique una falla con el sistema de actualización de Panda Dome 18.06.00

Antes al entrar en la opción de configuración del antivirus, aparecía la opción de actualizar el antivirus con dar un clic en el botón mostrado, ademas de que se indicaba la ultima fecha en que se descargo una actualización, pero ahora no aparece ninguna información de la ultima actualización descargada.

Y cuando se le da clic al botón para que se actualice en ese preciso instante, simplemente jamás termina el proceso de comprobación de actualización, pues simplemente indica que esta buscando actualizaciones, pero puede pasar 24 horas y seguirá mostrando lo mismo.

Nota: intente agregar imágenes adjuntas, pero el sistema de este foro al intentar publicar el post, me indica que fue marcado como spam el post, y me impide publicarlo

Capturas de imágenes:

En la pagina de configuración del antivirus, se muestra solo el boton de actualizar al instante, pero, no muestra información sobre ultima actualización (no aparece fecha de ultima descarga de actualización)




Al dar clic en el botón de actualización inmediata, simplemente se queda trabado, sin terminar el proceso de búsqueda de posible actualización

Gracias por la información y aporte compañero

Buen dia,

La actualización "manual" esta funcionando correctamente.

Puedes verificar en el informe de sucesos si te aparece:

Sincronización - Tu protección se ha sincronizado con la nube contra las últimas amenzas.

Si aparece en el informe de sucesos significa que el AV se esta actualizando.

Hoy hubo una actualización automática, que dejo desactivado el antivirus, y solo por eso me di cuenta que se actualizo.

Pero como el fallo anterior fue evidente, y no recibí respuesta ni siquiera en un par de semanas, desinstale el Panda Dome de mi PC de escritorio, pues si no existe respuesta de soporte oportuna, no tiene caso arriesgar la seguridad de mi PC. Aún conservo el Panda Dome en una Netbook, porque en esa PC no tengo mucho que perder, pero si se repite algo similar de nuevo, quizás también lo desinstale en esa Netbook.

Gracias por tu respuesta CJ166

Si tu versión es la Free, puedes llamar a los tlf de la primera página de este foro:

viewforum.php?f=80


si es de pago, te aconsejaria contactar con tu oficina de soporte local, para que te ayuden con tu problema.