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[CERRADO] No puedo instalar el producto

Publicado: Sab, 19 Mar 2016, 16:35
por leia3
Ayer instalé una de mis licencias de Panda Internet Protection en un ordenador. La instalación se realizó correctamente. Sin embargo, hoy me ha ofrecido una actualización que he aceptado. Ha comenzado a descargar, con la mala suerte de que se ha quedado sin alimentación y el ordenador se ha apagado. Al conectarlo de nuevo, no podía encontrar el programa, así que lo he descargado de nuevo con la intención de instalarlo. Sin embargo no he conseguido completar el proceso aunque lo he intentado varias veces. En la pantalla que se ha generado para informarme, me indicaba que publicara en este foro el programa y que adjuntara un archivo con información, como así lo hago.
Espero sus instrucciones.
Muchas gracias
PsNanoLog_4AB5.zip
(660.87 KiB) Descargado 140 veces

Re: No puedo instalar el producto

Publicado: Dom, 20 Mar 2016, 23:26
por CJ166
Hola leia3,

1) Utiliza el desinstalador generico para quitar todo rastro del AV

http://www.pandasecurity.com/spain/supp ... d?id=82011

2) Luego utiliza el instalador full para el IS16, aqui lo encontraras:

viewtopic.php?f=89&t=2496

Re: No puedo instalar el producto

Publicado: Vie, 08 Abr 2016, 10:07
por PandaSupport1
Cerramos la incidencia por falta de respuesta

TEMA CERRADO