[CERRADO] No puedo instalar el producto

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leia3
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[CERRADO] No puedo instalar el producto

Mensaje por leia3 » Sab, 19 Mar 2016, 16:35

Ayer instalé una de mis licencias de Panda Internet Protection en un ordenador. La instalación se realizó correctamente. Sin embargo, hoy me ha ofrecido una actualización que he aceptado. Ha comenzado a descargar, con la mala suerte de que se ha quedado sin alimentación y el ordenador se ha apagado. Al conectarlo de nuevo, no podía encontrar el programa, así que lo he descargado de nuevo con la intención de instalarlo. Sin embargo no he conseguido completar el proceso aunque lo he intentado varias veces. En la pantalla que se ha generado para informarme, me indicaba que publicara en este foro el programa y que adjuntara un archivo con información, como así lo hago.
Espero sus instrucciones.
Muchas gracias
PsNanoLog_4AB5.zip
(660.87 KiB) Descargado 120 veces

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CJ166
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Re: No puedo instalar el producto

Mensaje por CJ166 » Dom, 20 Mar 2016, 23:26

Hola leia3,

1) Utiliza el desinstalador generico para quitar todo rastro del AV

http://www.pandasecurity.com/spain/supp ... d?id=82011

2) Luego utiliza el instalador full para el IS16, aqui lo encontraras:

viewtopic.php?f=89&t=2496
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Re: No puedo instalar el producto

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 08 Abr 2016, 10:07

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

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Un saludo,

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