Foro Panda Security

Hola, he iniciado windows normalmente y habia aviso de que no habia firewall. No he encontrado Panda global protection 2015, como que se ha desinstalado lo he intentado reinstalar y me da un error, la ventana me dice que os lo adjunte

Hola,

¿has probado a ejecutar el desinstalador generico?

Tras el reinicio, descargate la última versión desde myaccount y vuelve a instalarla. debería solventar ese problema.

No olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

Gracias. Intento seguir las indicaciones y comento. Saludos

ok, no olvides indicarnos los resultados obtenidos,

Saludos,

Hola, he descargado el archivo. Lo he ejecutado, el programa se ha puesto a pensar y no veo avance. He intentado desinstalar panda desde "desinstalar o cambiar programas" y me dice que espere que hasta que desinstale o acabe el que se esta ejecutando que es el desinstalador generico que me habeis recomendado pero lleva 10 mnutos y no hay avance.
Un saludo

Hola,

En ocasiones, el proceso de desinstalación del desinstalador genérico puede demorarse incluso en 1 hora. ¿Puedes confirmar si el mismo ha finalizado?

En caso contrario, y para no demorarnos más en la entrega de una solución, vamos a necesitar abrirte una incidencia. Para ello, necesitaríamos que nos enviases tu nº de cliente por mensaje privado.

Hola.
No puedo confirmar la descarga completa, viendo a los 15 minutos que seguia sin descargar me he tenido que ir.
Puedo intentar esta noche la descarga sabiendo que puede tardar una hora y de todas formas por privado te paso mi numero de cliente y me dices.

Un saludo

Millan escribió:Hola.
No puedo confirmar la descarga completa, viendo a los 15 minutos que seguia sin descargar me he tenido que ir.
Puedo intentar esta noche la descarga sabiendo que puede tardar una hora y de todas formas por privado te paso mi numero de cliente y me dices.

Un saludo

Ok, ya dispongo de tu nº de cliente.

Prueba de nuevo por favor el desinstalador genérico, teniendo en cuenta que este proceso pueda demorarse una hora aproximadamente.

En caso de que el problema persista, indicanoslo para abrirte la correspondiente incidencia.

Hola.
El archivo le he descargado, 968Kb, hago clik sobre el para ejecutar, sale el simbolo del reloj pasa el tiempo y no hace nada, al rato una pantalla en blanco a la que le he hecho una foto
Un saludo

Hola.
He intentado borrar un archivo anterior que descargue y se pone a pensar con el simbolito del reloj de arena y se cuelga, tengo que apagar manteniendo pulsado el boton de arranque.

Un saludo