[CERRADO] No puedo instalar Panda Antivirus Pro 2015

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jose antonio diez
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[CERRADO] No puedo instalar Panda Antivirus Pro 2015

Mensaje por jose antonio diez »

Quiero instalar el Panda Antivirus Pro 2015 y me sale el siguiente mensaje:
SE HA PRODUCIDO UN ERROR DURANTE EL PROCESO Y NO SE HA PODIDO FINALIZAR CON EXITO. DESCARGA EL PRODUCTO PULSANDO EL SIGUIENTE BOTON Y COMIENZA DE NUEVO EL PROCESO DE INSTALACION.

Hago eso y luego me dice:
No se puede escribir el valor Version Type en la clave \SOFTWARE\PandaSoftware\Setup. Compruebe que dispone de suficientes derechos de acceso a esa clave o pongase en contacto con soporte tecnico.

Y termino cancelando la instalación.

Y finalmente me dice que los detalles del error se han guardado en el archivo PsNanoLog_53 y que lo adjunte en el foro, pero no se como hacer para adjuntarlo.

Como hago para solucionar el problema?

Gracias
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PandaSupport1
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Re: No puedo instalar Panda Antivirus Pro 2015

Mensaje por PandaSupport1 »

Hola,

Prueba a ejecutar la herramienta de desinstalación del antivirus, para evitar que existan posibles restos de una instalación anterior:

DESINSTALADOR GENERICO

Una vez ejecutado, trata de instalar el antivirus de nuevo.

Si el problema persiste, crea un nuevo usuario administrador en tu equipo, validate con este y ejecuta de nuevo el instalador.
Un saludo,

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Alberto Domínguez
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TaTienDo
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Re: [CERRADO] No puedo instalar Panda Antivirus Pro 2015

Mensaje por TaTienDo »

Se procede al CIERRE del hilo por falta de noticias del cliente.
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