[CERRADO] Cloud Cleaner no funciona en windows 10
[CERRADO] Cloud Cleaner no funciona en windows 10
Al ejecutar Panda Cloud Cleaner empieza el análisis y al momento (unos segundos) sale la pantalla azul con un error ""PAGE FAULT IN NON PAGED AREA" y se rearranca. estoy utilizando la última versión recomendada 1.1.2
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Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10
Hola,
Un par de preguntas:
- La instalación de W10 ha sido "limpia" y vienes de un sistema operativo anterior (upgrade)?
- Tenias instalado CloudCleaner en el sistema operativo anterior, desde el que se hizo el upgrade?
- Has probado a reinstalar CloudCleaner?
Un par de preguntas:
- La instalación de W10 ha sido "limpia" y vienes de un sistema operativo anterior (upgrade)?
- Tenias instalado CloudCleaner en el sistema operativo anterior, desde el que se hizo el upgrade?
- Has probado a reinstalar CloudCleaner?
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
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Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10
Windows 10 es una actualización de Windows 8.1
Tenía instalado Cloud Cleaner 1.0.107 y tras pasar a W 10 y leer algunas sugerenecias en el foro actualicé a 1.1.2.
Trataré de desinstalar y volver a instalar.
Tenía instalado Cloud Cleaner 1.0.107 y tras pasar a W 10 y leer algunas sugerenecias en el foro actualicé a 1.1.2.
Trataré de desinstalar y volver a instalar.
- PandaSupport1
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Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10
Ok, mantennos informados por favor.JGP99 escribió:Windows 10 es una actualización de Windows 8.1
Tenía instalado Cloud Cleaner 1.0.107 y tras pasar a W 10 y leer algunas sugerenecias en el foro actualicé a 1.1.2.
Trataré de desinstalar y volver a instalar.
Un saludo,
Alberto Domínguez
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Alberto Domínguez
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Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10
He realizado la desinstalación y vuelto a instalar la versión 1.1.2 pero el problema persiste: PAGE FAULT IN NON PAGED AREA.
Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10
Hola,
ejecuta un scandisk y un defrag del disco, luego prueba de nuevo.
Si el problema persiste, deberás hacernos llegar el fichero Memory.dmp que se generá cuando se produce el pantallazo azul, este por defecto se encuentra en %SystemRoot%\MEMORY.DMP.
Comprueba en las propiedades avanzadas del sistema que tienes configurada la opción de generar Memory.dmp
Podrás hacernos llegar esta información a nuestro ftp con estas instrucciones
Esperamos tus comentarios,
Saludos,
ejecuta un scandisk y un defrag del disco, luego prueba de nuevo.
Si el problema persiste, deberás hacernos llegar el fichero Memory.dmp que se generá cuando se produce el pantallazo azul, este por defecto se encuentra en %SystemRoot%\MEMORY.DMP.
Comprueba en las propiedades avanzadas del sistema que tienes configurada la opción de generar Memory.dmp
Podrás hacernos llegar esta información a nuestro ftp con estas instrucciones
Esperamos tus comentarios,
Saludos,
Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10
Tras pasar el chequeo del disco, aunque la herramienta de Windows indicaba que no era necesario, el programa cloud cleaner ha empezado el chequeo y ha estado realizando el análisis unos cinco minutos cuando ha salido la pantalla azul.
Se ha enviado el fichero memory.dmp por ftp
Se ha enviado el fichero memory.dmp por ftp
Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10
Hola,
lamento comunicarte que el fichero que está subido al ftp tiene un peso de 0kb. Por lo que entiendo que se ha producido algún inconveniente durante el proceso de subida. ¿puedes subirlo de nuevo?
No olvides informarnos cuando este subido nuevamente.
Mil gracias,
lamento comunicarte que el fichero que está subido al ftp tiene un peso de 0kb. Por lo que entiendo que se ha producido algún inconveniente durante el proceso de subida. ¿puedes subirlo de nuevo?
No olvides informarnos cuando este subido nuevamente.
Mil gracias,
Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10
Nuevamente enviado. He recibido un mensaje que confirma el envío
Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10
Hola de nuevo,
En esta ocasión el fichero vuelve a tener 0kb...
No obstante acabamos de subir a la siguiente dirección la nueva versión 1.1.3
Descargala, introduce un pendrive vacio en el usb y ejecuta el fichero .exe que has descargado. Esto creará una versión de PCC que se lanza desde el propio usb. En prinpio para la semana que viene estará disponible esta nueva versión en todas sus "gamas" pero de momento solo disponemos de la versión USB.
Analiza y confirmanos los resultados obtenidos,
Saludos,
En esta ocasión el fichero vuelve a tener 0kb...
No obstante acabamos de subir a la siguiente dirección la nueva versión 1.1.3
Descargala, introduce un pendrive vacio en el usb y ejecuta el fichero .exe que has descargado. Esto creará una versión de PCC que se lanza desde el propio usb. En prinpio para la semana que viene estará disponible esta nueva versión en todas sus "gamas" pero de momento solo disponemos de la versión USB.
Analiza y confirmanos los resultados obtenidos,
Saludos,