[CERRADO] Cloud Cleaner no funciona en windows 10

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JGP99
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[CERRADO] Cloud Cleaner no funciona en windows 10

Mensaje por JGP99 » Lun, 14 Sep 2015, 11:41

Al ejecutar Panda Cloud Cleaner empieza el análisis y al momento (unos segundos) sale la pantalla azul con un error ""PAGE FAULT IN NON PAGED AREA" y se rearranca. estoy utilizando la última versión recomendada 1.1.2

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Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 14 Sep 2015, 13:54

Hola,

Un par de preguntas:

- La instalación de W10 ha sido "limpia" y vienes de un sistema operativo anterior (upgrade)?
- Tenias instalado CloudCleaner en el sistema operativo anterior, desde el que se hizo el upgrade?
- Has probado a reinstalar CloudCleaner?
Un saludo,

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Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10

Mensaje por JGP99 » Mié, 16 Sep 2015, 08:01

Windows 10 es una actualización de Windows 8.1
Tenía instalado Cloud Cleaner 1.0.107 y tras pasar a W 10 y leer algunas sugerenecias en el foro actualicé a 1.1.2.
Trataré de desinstalar y volver a instalar.

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Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10

Mensaje por PandaSupport1 » Mié, 16 Sep 2015, 09:58

JGP99 escribió:Windows 10 es una actualización de Windows 8.1
Tenía instalado Cloud Cleaner 1.0.107 y tras pasar a W 10 y leer algunas sugerenecias en el foro actualicé a 1.1.2.
Trataré de desinstalar y volver a instalar.
Ok, mantennos informados por favor.
Un saludo,

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Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10

Mensaje por JGP99 » Mié, 16 Sep 2015, 12:53

He realizado la desinstalación y vuelto a instalar la versión 1.1.2 pero el problema persiste: PAGE FAULT IN NON PAGED AREA.

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Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10

Mensaje por TaTienDo » Mié, 16 Sep 2015, 16:01

Hola,

ejecuta un scandisk y un defrag del disco, luego prueba de nuevo.

Si el problema persiste, deberás hacernos llegar el fichero Memory.dmp que se generá cuando se produce el pantallazo azul, este por defecto se encuentra en %SystemRoot%\MEMORY.DMP.
Comprueba en las propiedades avanzadas del sistema que tienes configurada la opción de generar Memory.dmp

Podrás hacernos llegar esta información a nuestro ftp con estas instrucciones

Esperamos tus comentarios,

Saludos,

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Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10

Mensaje por JGP99 » Jue, 17 Sep 2015, 14:05

Tras pasar el chequeo del disco, aunque la herramienta de Windows indicaba que no era necesario, el programa cloud cleaner ha empezado el chequeo y ha estado realizando el análisis unos cinco minutos cuando ha salido la pantalla azul.
Se ha enviado el fichero memory.dmp por ftp

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Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10

Mensaje por TaTienDo » Vie, 18 Sep 2015, 08:08

Hola,

lamento comunicarte que el fichero que está subido al ftp tiene un peso de 0kb. Por lo que entiendo que se ha producido algún inconveniente durante el proceso de subida. ¿puedes subirlo de nuevo?

No olvides informarnos cuando este subido nuevamente.

Mil gracias,

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Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10

Mensaje por JGP99 » Vie, 18 Sep 2015, 14:26

Nuevamente enviado. He recibido un mensaje que confirma el envío

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Re: Cloud Cleaner no funciona en windows 10

Mensaje por TaTienDo » Vie, 18 Sep 2015, 14:45

Hola de nuevo,

En esta ocasión el fichero vuelve a tener 0kb...

No obstante acabamos de subir a la siguiente dirección la nueva versión 1.1.3

Descargala, introduce un pendrive vacio en el usb y ejecuta el fichero .exe que has descargado. Esto creará una versión de PCC que se lanza desde el propio usb. En prinpio para la semana que viene estará disponible esta nueva versión en todas sus "gamas" pero de momento solo disponemos de la versión USB.

Analiza y confirmanos los resultados obtenidos,

Saludos,

Cerrado

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