[SOLVENTADO] no funciona el panda cloud cleaner

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angel22568
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[SOLVENTADO] no funciona el panda cloud cleaner

Mensaje por angel22568 » Dom, 11 Ene 2015, 20:19

Hola tengo instalado el panda 2015 en el sistema operativo Windows.xp home. y no me funciona el cloud cleaner, como resultado obtengo esa pantalla.
Adjuntos
fallo cloud cleaner.jpg
fallo cloud cleaner.jpg (39.8 KiB) Visto 5642 veces
FALLO PANDA.doc
(86.5 KiB) Descargado 236 veces

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Re: no funciona el panda cloud cleaner

Mensaje por TaTienDo » Lun, 12 Ene 2015, 10:16

Hola,

En primer lugar decirte que he movido tu consulta a su sitio correspondiente.

En cuanto al mensaje de error, ¿has probado a desinstalar e instalar de nuevo tal y como te sugiere el mensaje?

Quedamos a la espera de tus comentarios,

Saludos,

angel22568
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Re: no funciona el panda cloud cleaner

Mensaje por angel22568 » Mié, 14 Ene 2015, 10:48

Disculpas por ponerlo en el sitio equivocado.
El tema de desinstalarlo, ya lo hice tres veces, con el desinstalador de panda y sin el y los resultados son los mismos, no se si algo hice mal, pero no cambiaron para nada los resultados.

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Re: no funciona el panda cloud cleaner

Mensaje por TaTienDo » Mié, 14 Ene 2015, 11:36

Hola,

gracias por la aclaración.

Vamos a necesitar que hagas la siguiente prueba.

Entiendo que este error se da cuando tratas de realizar un análisis en Modo Avanzado, ¿es correcto? ¿puedes hacer la prueba con un análisis normal? (ejecutar panda cloud cleaner y pulsar la opción Aceptar y Analizar) ¿se detecta alguna infección? (en caso afirmativo, ¿se desinfecta correctamente?)

Una vez analizado de forma rápida trata de analizar con el avanzado, ¿el problema persiste?
en caso afirmativo necesitaremos la siguiente información adicional

Trata de explicar las pruebas realizadas junto con los resultados obtenidos,

Quedamos a la espera de tus comentarios,

Saludos,

angel22568
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Re: no funciona el panda cloud cleaner

Mensaje por angel22568 » Jue, 22 Ene 2015, 16:24

Solo conozco un modo de abrir el Panda Cloud Cleaner, que es el modo avazado.

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Re: no funciona el panda cloud cleaner

Mensaje por TaTienDo » Jue, 22 Ene 2015, 16:44

Hola,

indicarte que cuando ejecutas Panda Cloud Cleaner y se abre la ventana te muestra una opción de analisis, y deberás ver también una opción de Analísis avanzado.

En cualquier caso, desinstala Panda Cloud Cleaner desde agregar o quitar programas, una vez desinstalado desde aquí podrás descargar la última versión disponible (por la captura de arriba se ve que esta no es la última)

No olvides indicarnos los resultados obtenidos con esta nueva versión.

Saludos,

angel22568
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Re: no funciona el panda cloud cleaner

Mensaje por angel22568 » Mié, 28 Ene 2015, 23:23

Bueno pues comentar que no se me instaló el cloud cleaner con el panda ya que no aparecía en agregar a quitar programas. Instalé el del enlace que pusisteis y ahora si que funciona.
Lo que no entiendo es que en los equipos en los que tengo los SO vista y W8 se instalò sin problemas.
Gracias por la ayuda.

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Re: [SOLVENTADO] no funciona el panda cloud cleaner

Mensaje por TaTienDo » Jue, 29 Ene 2015, 10:49

Ok, damos tu caso por SOLVENTADO

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