- Descripción del problema que estas experimentando
- ¿Qué otro software de seguridad tienes instalado (firewall, hips, anti-spyware...)?
- Si tienes instalado otro antivirus, postea también el informe de detecciones del mismo
- ¿Qué pasos has seguido antes de postear aqui?
- ¿Hace cuánto tiempo que tienes la incidencia?
Por favor, envía una copia del archivo comprimida con contraseña a virus@pandasecurity.com.
Panda no detecta un sitio web malicioso o una URL
En este caso, simplemente envía un email a urls@pandasecurity.com incluyendo la URL en el cuerpo del mensaje. Se incluirá automáticamente (después ser analizada) al filtrado web.
Envío de grandes cantidades de malware a Panda
Envía un email a virussamples@pandasecurity.com para enviar colecciones o múltiples muestras de virus que quieras que nuestra Inteligencia Colectiva procese automáticamente. No esperes una respuesta si envías múltiples archivos a ésta dirección.
Recibirás una respuesta automática para informar de la recepción, pero no esperes una respuesta en cuanto a la resolución, las muestras recibidas serán procesadas en cuanto sea posible.
Nota: Ultiliza siempre panda como contraseña para comprimir los archivos