Hola, hoy he ido a reinstalar un juego tras casi dos años y para mi sorpresa me ha detectado el setup como virus y me lo ha puesto en cuarentena. Dicho juego ya lo había instalado anteriormente con otra versión de Panda Cloud y no me había dado ningún problema. ¿Por qué ahora sí?
Os voy a ampliar el tema. Soy cliente de Panda desde antes de la versión Cloud y siempre habéis tenido mi total confianza; por ello, y considerando que mi pc está limpio, he rescatado el archivo en cuarentena, he desactivado el antivirus y he instalado el juego. Luego he vuelto a activar el antivirus y he hecho un análisis en profundidad y me ha dado limpio. Así que..., no sé. Espero vuestra respuesta. Gracias.
[CERRADO] ¿Falsos positivos con la ultima versión?
-
- Usuario registrado
- Mensajes: 1
- Registrado: Jue, 14 Ago 2014, 16:53
- VirusBuster
- Moderador Oficial
- Mensajes: 381
- Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:53
- Ubicación: Panda HQ - Bilbao
Re: ¿Falsos positivos con la ultima versión?
Cuando restauras manualmente un archivo de la cuarentena, automáticamente se añade una exclusión sobre el mismo para evitar que se vuelva a detectarDavid Almandoz escribió:considerando que mi pc está limpio, he rescatado el archivo en cuarentena, he desactivado el antivirus y he instalado el juego. Luego he vuelto a activar el antivirus y he hecho un análisis en profundidad y me ha dado limpio
De todas formas, para poder verificar si se trata de un falso positivo, y en tal caso corregirlo, necesitaremos una copia del archivo detectado en cuestión (comprimido con contraseña panda) y una copia del informe de detecciones
Un saludo,
Jorge Torre
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Jorge Torre
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
- PandaSupport1
- Moderador Oficial
- Mensajes: 4085
- Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
- Ubicación: PSI Headquarters
Re: ¿Falsos positivos con la ultima versión?
Cerramos la incidencia por falta de respuesta
TEMA CERRADO
TEMA CERRADO
Un saludo,
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security
No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente