[CERRADO] Envio de muestras

Contenedor de incidencias RESUELTAS por los expertos, CERRADAS por el usuario o que han expirado en el tiempo.
Cerrado
Avatar de Usuario
lordman
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 117
Registrado: Dom, 20 Jul 2014, 14:03
Ubicación: Bizkaia
Contactar:

[CERRADO] Envio de muestras

Mensaje por lordman »

Como se hace para enviar a Panda muestras varias no detectadas?

Gracias.
Panda Dome Advanced
Avatar de Usuario
PandaSupport1
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 4085
Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
Ubicación: PSI Headquarters

Re: Envio de muestras

Mensaje por PandaSupport1 »

Hola,

Puedes enviarlas por email a virus@pandasecurity.com

Eso si, antes te rogamos que comprimas todas las muestras en un ZIP/RAR, y que le pongas contraseña (especifica la misma en el email)
Un saludo,

Imagen
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security

No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Avatar de Usuario
lordman
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 117
Registrado: Dom, 20 Jul 2014, 14:03
Ubicación: Bizkaia
Contactar:

Re: Envio de muestras

Mensaje por lordman »

PandaSupport1 escribió:Hola,

Puedes enviarlas por email a virus@pandasecurity.com

Eso si, antes te rogamos que comprimas todas las muestras en un ZIP/RAR, y que le pongas contraseña (especifica la misma en el email)
Gracias. Es a donde las he enviado, el asunto es que hace un tiempo te respondian con un email automatico para confirmar la recepción y ultimamente no responden con nada.
Panda Dome Advanced
Avatar de Usuario
TaTienDo
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 2559
Registrado: Mar, 03 Abr 2012, 11:00

Re: Envio de muestras

Mensaje por TaTienDo »

lordman escribió:
PandaSupport1 escribió:Hola,

Puedes enviarlas por email a virus@pandasecurity.com

Eso si, antes te rogamos que comprimas todas las muestras en un ZIP/RAR, y que le pongas contraseña (especifica la misma en el email)
Gracias. Es a donde las he enviado, el asunto es que hace un tiempo te respondian con un email automatico para confirmar la recepción y ultimamente no responden con nada.
Efectivamente, debido a la gran cantidad de muestras que recibimos por este medio, no es viable responder, por lo que deberás comprobar por tus medios que se ha incluido en nuestras firmas. Así mismo te recuerdo para futuras ocasiones que la contraseña a poner a dichas muestras es siempre "panda" sin comillas.

Saludos,
Avatar de Usuario
lordman
Usuario registrado
Usuario registrado
Mensajes: 117
Registrado: Dom, 20 Jul 2014, 14:03
Ubicación: Bizkaia
Contactar:

Re: Envio de muestras

Mensaje por lordman »

TaTienDo escribió:Efectivamente, debido a la gran cantidad de muestras que recibimos por este medio, no es viable responder, por lo que deberás comprobar por tus medios que se ha incluido en nuestras firmas. Así mismo te recuerdo para futuras ocasiones que la contraseña a poner a dichas muestras es siempre "panda" sin comillas.
Como???? :shock: Hace X tiempo, lo de X estariamos hablando de calculo igual 3 años, uno de vosotros me dijo que la contraseña que habia que poner era "VIRUS" (sin comillas) y que en el cuerpo del email escribiera tambien la contraseña que habia utilizado. Asi que siempre lo he hecho asi. :o
Panda Dome Advanced
Avatar de Usuario
TaTienDo
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 2559
Registrado: Mar, 03 Abr 2012, 11:00

Re: Envio de muestras

Mensaje por TaTienDo »

Hola,

no te preocupes por la contraseña, siempre que la indiques en el correo no hay problema, tanto si usas panda como virus.

Saludos,
Avatar de Usuario
PandaSupport1
Moderador Oficial
Moderador Oficial
Mensajes: 4085
Registrado: Lun, 02 Abr 2012, 18:34
Ubicación: PSI Headquarters

Re: Envio de muestras

Mensaje por PandaSupport1 »

Cerramos la incidencia por falta de respuesta

TEMA CERRADO
Un saludo,

Imagen
Alberto Domínguez
TechSupport Department - Panda Security

No respondo a mensajes privados a no ser que los solicite previamente
Cerrado

Volver a “Panda Cloud Antivirus Free Edition - Archivo de Incidencias”