[SOLVENTADO] Problemas al instalar Panda Antivirus Pro 2016
Publicado: Dom, 28 Feb 2016, 21:06
Buenas tardes,
Hace unas horas he adquirido el Antivirus Pro 2016 para 1 PC para continuar con la protección que hasta hoy tenia con la versión 2015 y 2014 para 3 PC's.
Al finalizar el proceso de compra he hecho clic en la ventana de "Descarga" y se ha descargado el fichero "pandaap16.exe" en el ordenador. Al ejecutarlo no se ha podido completar la instalación ya que se ha mostrando un mensaje indicando que se habia producido un error durante el proceso y no se habia podido completar con exito. La opción que mostraba el aviso era hacer clic en la ventaja "Descargar" del mensaje. Al hacerlo, se ha descargado el fichero "ap16.exe". Al ejecutarlo se abre una ventana indicando que hay una versión antigua del Antivirus Pro 2016 ya instalada y que pulse en "Continuar" para desintalar la versión antigua y poder instalar la nueva. Al pie de este mensaje se muestran las opciones de "Atras", "Continuar" y "Cancelar". La opción "continuar" está desactivada y la única opción posible es "Cancelar", con lo cual no se instala el programa.
Les adjunto pantallazo de las ventanas indicadas.
Comentar que antes de esta instalación he intentado eliminar del ordenador cualquier archivo y/o referencia a ficheros antiguos de Panda Security, cosa que en algunos casos no ha sido posible (la versión que tenía instalada no ofrecia la opción de "Uninstall").
Les agradeceré me indiquen que debo hacer para la instalación correcta del programas.
Muchas gracias
Hace unas horas he adquirido el Antivirus Pro 2016 para 1 PC para continuar con la protección que hasta hoy tenia con la versión 2015 y 2014 para 3 PC's.
Al finalizar el proceso de compra he hecho clic en la ventana de "Descarga" y se ha descargado el fichero "pandaap16.exe" en el ordenador. Al ejecutarlo no se ha podido completar la instalación ya que se ha mostrando un mensaje indicando que se habia producido un error durante el proceso y no se habia podido completar con exito. La opción que mostraba el aviso era hacer clic en la ventaja "Descargar" del mensaje. Al hacerlo, se ha descargado el fichero "ap16.exe". Al ejecutarlo se abre una ventana indicando que hay una versión antigua del Antivirus Pro 2016 ya instalada y que pulse en "Continuar" para desintalar la versión antigua y poder instalar la nueva. Al pie de este mensaje se muestran las opciones de "Atras", "Continuar" y "Cancelar". La opción "continuar" está desactivada y la única opción posible es "Cancelar", con lo cual no se instala el programa.
Les adjunto pantallazo de las ventanas indicadas.
Comentar que antes de esta instalación he intentado eliminar del ordenador cualquier archivo y/o referencia a ficheros antiguos de Panda Security, cosa que en algunos casos no ha sido posible (la versión que tenía instalada no ofrecia la opción de "Uninstall").
Les agradeceré me indiquen que debo hacer para la instalación correcta del programas.
Muchas gracias