[SOLVENTADO] Consulta sobre código de activación Panda PRO

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Light Archangel
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[SOLVENTADO] Consulta sobre código de activación Panda PRO

Mensaje por Light Archangel » Jue, 15 Ene 2015, 02:20

Buenos días,

Explicaré mi caso:
Hace unos años adquirí 3 licencias para Panda Cloud Pro, sin embargo sólamente usé una y pensé que mientras no las activara en ninguna PC podría usarlas después, sin embargo el día de ayer intenté usar una y me indica que está caducada :cry:

¿Habrá alguna forma de poder usar las 2 licencias que aún no he activado?

Muchas Gracias por su respuesta, Saludos.

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Re: Consulta sobre código de activación Panda PRO

Mensaje por TaTienDo » Jue, 15 Ene 2015, 10:53

Hola,

lamento comunicarle que en el momento en que activa su primera licencia el contador para todas ellas se activa al mismo tiempo, por lo que el periodo legal de licencia cuenta para todas las licencias desde la primera activación.

Deberá adquirir nuevas licencias.

Saludos,

Light Archangel
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Re: Consulta sobre código de activación Panda PRO

Mensaje por Light Archangel » Jue, 15 Ene 2015, 16:18

Buenos dias, gracias por su respuesta TaTienDo

Le comento, adquirí esas 3 licencias por separado con unos meses de diferencia entre una y otra, no todas juntas.

Por lo que no entiendo porqué la activación de una de ellas podría afectar a las demás si todas eran individuales.

¿Podría explicarme que sucedió?

Saludos

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Re: Consulta sobre código de activación Panda PRO

Mensaje por TaTienDo » Vie, 16 Ene 2015, 10:51

Hola,

necesito que me remitas por favor por mensaje privado los códigos de activación que dispongas para que pueda verificar en nuestras bases de datos, además si es posible facilitame también la cuenta de correo electrónico con la que te registraste, numero de cliente y cualquier dato adicional que entiendas nos pueda aportar información a cerca del problema planteado.

Quedo a la espera de tus comentarios,

Saludos,

Light Archangel
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Re: Consulta sobre código de activación Panda PRO

Mensaje por Light Archangel » Vie, 16 Ene 2015, 14:53

Hola, acabo de enviarte lo solicitado.

Gracias por su atención,

Saludos

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Re: Consulta sobre código de activación Panda PRO

Mensaje por TaTienDo » Lun, 19 Ene 2015, 13:15

Hola,

te he respondido por privado. Hemos activado nuevamente las licencias. Deberás haber recibido un email con los datos.

No olvides indicarnos el estado del problema planteado.

Saludos,

Light Archangel
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Re: Consulta sobre código de activación Panda PRO

Mensaje por Light Archangel » Mar, 20 Ene 2015, 03:59

Ya tengo las licencias,

Ahora tengo un par de dudas más:

-Si por cualquier motivo necesitara reinstalar el antivirus, cuales son los pasos a seguir para volver a introducir la licencia?
-Me aconsejas que ingrese las licencias en Panda Free o es mejor descargar la versión PRO y desde ahi introducirlas?
-Tengo 2 computadoras, puedo activar el antivirus en ambas computadoras con mi mismo correo electrónico?

Muchas gracias por el soporte, conmigo tienen un cliente satisfecho.

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Re: Consulta sobre código de activación Panda PRO

Mensaje por TaTienDo » Jue, 22 Ene 2015, 16:34

Hola,

indicarte que aquí encontrarás las instrucciones necesarias por si un día necesitas descargar e instalar de nuevo.

En cuanto a tu segunda pregunta, indicarte que da lo mismo, la protección va en función del código de activación que ingreses.

Para la última pregunta decirte que podrás instalar con el mismo código de activación y cuenta de correo electrónico como licencias dispongas.

Espero haberte aclarado todas las dudas.

Saludos,

Light Archangel
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Re: Consulta sobre código de activación Panda PRO

Mensaje por Light Archangel » Vie, 23 Ene 2015, 17:53

Si, has resuelto todas mis dudas, muchas gracias.

Si tengo alguna otra consulta o problema vendré a pedir ayuda de nuevo.

Saludos

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Re: Consulta sobre código de activación Panda PRO

Mensaje por TaTienDo » Mar, 27 Ene 2015, 12:08

ok, en tal caso damos todo por SOLVENTADO.

Saludos,

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