[SOLVENTADO] Licencia caducada un mes antes de la fecha!!!

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freexmen
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[SOLVENTADO] Licencia caducada un mes antes de la fecha!!!

Mensaje por freexmen » Vie, 07 Nov 2014, 16:30

Hola!
Tengo el Panda antivirus pro 2015 (antes era otro producto, pero este es ahora al que se actualizó automáticamente) Me queda más de un mes de licencia, pero el antivirus insiste en que ya está caducada. Le doy el código de activación, me aparece una ventanita en la que me indica que todo está bien y correcto... pero en cuanto cierro esa ventana sigue diciendo que está caducado.
Veo que lo del servicio técnico es otra mentira más de la compañía, lo que hay es un foro chungo en el que postear y esperar que alguien tenga a bien resolver tus dudas...
Veo que nuestro tiempo le parece muy poco importante a Mr. Panda ya que nos tiene dando vueltas por un foro y esperando por este sistema en vez de atender de verdad a sus clientes y dejarlos sin el servicio que han pagado.
El cliente ya lo han perdido, pero espero poder tener el servicio que pagué durante todo el mes que me resta de licencia.
Ya que estoy aquí; ¿Qué tal se desinstala esta morralla de antivirus? Espero que al menos resulte fácil librarse de él.
Espero una solución.

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Re: Licencia caducada un mes antes de la fecha!!!

Mensaje por PandaSupport1 » Vie, 07 Nov 2014, 16:47

Hola, buenas tardes

¿Podrías enviarnos tu código de activación por mensaje privado?

De esta forma podremos ver que está sucediendo. ;-)
Un saludo,

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Re: Licencia caducada un mes antes de la fecha!!!

Mensaje por freexmen » Sab, 08 Nov 2014, 13:14

Sois conscientes en este chiringuito de que se tarda bastante menos en encontrar una versión "alegal" y totalmente operativa de vuestros productos que en esperar a que resolváis un problema de uno de los clientes que decidió en su día pagar por ellos?
Por favor, si no váis a hacer nada no me hagáis perder el tiempo pidiendo envíos por privado, ok? Ya lo hice ayer y aquí seguimos con el programilla sin funcionar y sin recibir atención por ninguna de las vías que lo he intentado. Ahora mismo sois la mejor publicidad que pueda tener vuestra competencia.

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Re: Licencia caducada un mes antes de la fecha!!!

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 10 Nov 2014, 10:34

freexmen escribió:Sois conscientes en este chiringuito de que se tarda bastante menos en encontrar una versión "alegal" y totalmente operativa de vuestros productos que en esperar a que resolváis un problema de uno de los clientes que decidió en su día pagar por ellos?
Por favor, si no váis a hacer nada no me hagáis perder el tiempo pidiendo envíos por privado, ok? Ya lo hice ayer y aquí seguimos con el programilla sin funcionar y sin recibir atención por ninguna de las vías que lo he intentado. Ahora mismo sois la mejor publicidad que pueda tener vuestra competencia.
Lo sentimos, pero no hemos recibido ningún privado tuyo.
Estamos seguros de que en cuanto lo recibamos, podremos ofrecerte una solución satisfactoria a tu problema ;-)
Un saludo,

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Re: Licencia caducada un mes antes de la fecha!!!

Mensaje por freexmen » Lun, 10 Nov 2014, 12:28

Claro, claro, no encontráis el envío que os hice por privado hace tres días... A ver si va a ser que tenéis un virus o algo en el sistema? Vais a tener que compraros un antivirus para que dejen de desapareceros cosas. Pero por lo mío no os preocupéis; no hace falta que os déis tanta prisa hombre. Si sólo hace tres días que dejó de funcionar #pandanoanda!
Ya he solucionado el problema: he desinstalado #pandanoanda y he comprado otro antivirus de otra marca. A ser posible una que sí tenga asistencia técnica de verdad. Lo único que me interesa saber ahora es si alguien me va a devolver la parte proprcional del dinero correspondiente a este último mes en que vuestro antivirus ha dejado de funcionar. :x :x :x :arrow: :idea: :cry: :oops: :) :o :| (sí; yo también sé poner emoticonos del año la pera)

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Re: Licencia caducada un mes antes de la fecha!!!

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 10 Nov 2014, 12:41

Hola,

Te puedo asegurar que no he recibido ningún mensaje privado tuyo. Cuando hablamos de mensajes privados, evidentemente estamos hablando de la opción que existe en este foro. No hablamos de emails ni nada por el estilo.

De todas formas, revisando tu perfil y tu cuenta de correo asociada, hemos localizado tu nº de cliente en la base de datos de clientes. Si te parece bien, podríamos gestionar el problema creando un nuevo mantenimiento de Antivirus Pro 2015 con la fecha de finalización correcta. De esta forma podrías disfrutar de tu producto por el tiempo que aún te quede de licencia.

Si te parece bien, házmelo saber. Te enviaré un nuevo código por mensaje privado, para salvaguardar la privacidad del mismo ;-)
Un saludo,

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Re: Licencia caducada un mes antes de la fecha!!!

Mensaje por freexmen » Lun, 10 Nov 2014, 13:00

Yo también te puedo asegurar que te envié lo que pediste por el privado de este foro. No; ne te lo he enviado ni por mail, ni sms, ni por paloma mensajera. Por otro lado si se podía solucionar revisando mi perfil no sé por qué tanta demora y peticiones varias. En fin, como ya he dicho he desinstalado #pandanoanda y ya he comprado otro antivirus. En cualquier caso mándame por privado lo que tengas a bien (excepto fotos cachondas, aún no tenemos tanta confianza; ok?) por si decido "disfrutar" de lo que queda de #Pandatemanga en otro ordenador de la casa.

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Re: Licencia caducada un mes antes de la fecha!!!

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 10 Nov 2014, 14:26

Hola,

Ya te hemos enviado el mensaje privado con instrucciones para la correcta instalación y activación del AVPRO2015 ;)
Un saludo,

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Re: Licencia caducada un mes antes de la fecha!!!

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 17 Nov 2014, 11:55

Entendemos que la incidencia ha quedado resuelta tras las instrucciones enviadas.
Damos el tema por solventado.
Un saludo,

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Re: Licencia caducada un mes antes de la fecha!!!

Mensaje por PandaSupport1 » Lun, 17 Nov 2014, 11:58

TEMA SOLVENTADO
Un saludo,

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